婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 客戶保持管理的三個層次

客戶保持管理的三個層次

熱門標簽:唐縣地圖標注 西藏400電話如何申請 外呼中繼線路接入方式 寧夏如何辦理400電話 龍泉驛區地圖標注 外呼系統對方聽不見 銷三郎外呼系統怎么樣用 貴州電銷機器人客服 輝縣市地圖標注
1.第一層次:增加客戶財務利益
這一層次是利用價格刺激來增加客戶關系的財務利益。在 該層次,客戶樂于和企業建立關系的原因是希望得到優惠或特殊 照顧。例如,酒店可對常客提供高級別住宿;航空公司可給予經 常性旅客相應的獎勵;超級市場可對老客戶實行折扣退款等。盡 管這些獎勵計劃能改變客戶的偏好,但卻很容易被競爭對手模 仿,因此不能長久保持與客戶的關系優勢。
2.第二層次:優先增加社會利益
在這一層次既增加財務利益,又增加社會利益,而社會利益 要優先于財務利益。企業員工可以通過了解單個客戶的需求,使 服務個性化和人性化,來增加企業和客戶的社會性聯系。例如, 在保險業中,與客戶保持頻繁聯系以了解其需求的變化,逢年過 節送一些卡片之類的小禮物以及共享一些私人信息,都會增加此 客戶留在該保險公司的可能性。
3.第三層次:附加深層次的結構性聯系
該層次在增加財務利益和社會利益的基礎上,附加了更深層 次的結構性聯系。所謂結構性聯系即提供以技術為基礎的客戶 服務,從而為客戶提高效率和產出。這類服務通常被設計成一個 傳遞系統。而競爭者要開發類似的系統需要花上幾年時間,因此 不易被模仿。

標簽:賀州 濮陽 鹽城 果洛 臨滄 茂名 雅安 常德

巨人網絡通訊聲明:本文標題《客戶保持管理的三個層次》,本文關鍵詞  客戶,保持,管理,的,三個,;如發現本文內容存在版權問題,煩請提供相關信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡,涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《客戶保持管理的三個層次》相關的同類信息!
  • 本頁收集關于客戶保持管理的三個層次的相關信息資訊供網民參考!
  • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板: 岢岚县| 大连市| 昭苏县| 海伦市| 桐城市| 靖江市| 乌什县| 大竹县| 当涂县| 茌平县| 望城县| 那坡县| 遂宁市| 南雄市| 汉源县| 华坪县| 延长县| 息烽县| 南江县| 松潘县| 鹤山市| 会同县| 上蔡县| 牙克石市| 独山县| 新建县| 涿鹿县| 文山县| 尼玛县| 贵州省| 东乡| 澜沧| 东山县| 大竹县| 临朐县| 聊城市| 白山市| 台湾省| 郯城县| 额敏县| 邯郸市|