(1) 強(qiáng)烈的事業(yè)心。銷(xiāo)售人員一定要有不做成交易絕不可 以的心理狀態(tài)。唯有這樣，才會(huì)把工作當(dāng)成事業(yè)和追求，而不只 是當(dāng)作任務(wù)和差事，才會(huì)有責(zé)任感、榮譽(yù)感和成就感，才會(huì) 在工作中積極進(jìn)取,并享受到成功帶來(lái)的樂(lè)趣。

(2) 充足的自信心。銷(xiāo)售人員必須對(duì)自己、企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn) 品和服務(wù)要有信心，這在三角銷(xiāo)售模型中已經(jīng)多次強(qiáng)調(diào)。汽車(chē)大 王福特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)你認(rèn)為自己行，或是不行，你總是對(duì)的。因此 要善于經(jīng)常給自己積極的自我暗示，認(rèn)為我行。

(3) 堅(jiān)定的意志力。銷(xiāo)售工作很復(fù)雜，完成任務(wù)與克服困難 總是聯(lián)系在一起的。因此，銷(xiāo)售人員必須具有堅(jiān)定的意志力，應(yīng) 有穩(wěn)定而樂(lè)觀(guān)的情緒特征，只有這樣才能不斷提高自身工作效 率，以充沛的精力、清醒的頭腦、堅(jiān)韌不拔的毅力去克服困難，探 索解決問(wèn)題的方法，才能以飽滿(mǎn)的工作熱情感染顧客，順利建立 起相互信任的關(guān)系。如果意志不堅(jiān)定，就會(huì)在困難面前灰心喪氣， 必然影響工作效果。

寬容大度。寬容就是對(duì)人要關(guān)懷體諒，善于吸取別人的 智慧，與人交往時(shí)設(shè)身處地地為別人著想，聽(tīng)得進(jìn)別人的意見(jiàn)和 建議；大度則是能夠容忍別人存在與自己不同的想法，諒解別人 對(duì)自己的過(guò)失。寬容大度者，自然會(huì)有更多的機(jī)會(huì)去影響別人。