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心理素質(zhì)的要求

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(1) 強(qiáng)烈的事業(yè)心。銷(xiāo)售人員一定要有不做成交易絕不可 以的心理狀態(tài)。唯有這樣,才會(huì)把工作當(dāng)成事業(yè)和追求,而不只 是當(dāng)作任務(wù)和差事,才會(huì)有責(zé)任感、榮譽(yù)感和成就感,才會(huì) 在工作中積極進(jìn)取,并享受到成功帶來(lái)的樂(lè)趣。
(2) 充足的自信心。銷(xiāo)售人員必須對(duì)自己、企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn) 品和服務(wù)要有信心,這在三角銷(xiāo)售模型中已經(jīng)多次強(qiáng)調(diào)。汽車(chē)大 王福特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)你認(rèn)為自己行,或是不行,你總是對(duì)的。因此 要善于經(jīng)常給自己積極的自我暗示,認(rèn)為我行。
(3) 堅(jiān)定的意志力。銷(xiāo)售工作很復(fù)雜,完成任務(wù)與克服困難 總是聯(lián)系在一起的。因此,銷(xiāo)售人員必須具有堅(jiān)定的意志力,應(yīng) 有穩(wěn)定而樂(lè)觀(guān)的情緒特征,只有這樣才能不斷提高自身工作效 率,以充沛的精力、清醒的頭腦、堅(jiān)韌不拔的毅力去克服困難,探 索解決問(wèn)題的方法,才能以飽滿(mǎn)的工作熱情感染顧客,順利建立 起相互信任的關(guān)系。如果意志不堅(jiān)定,就會(huì)在困難面前灰心喪氣, 必然影響工作效果。
寬容大度。寬容就是對(duì)人要關(guān)懷體諒,善于吸取別人的 智慧,與人交往時(shí)設(shè)身處地地為別人著想,聽(tīng)得進(jìn)別人的意見(jiàn)和 建議;大度則是能夠容忍別人存在與自己不同的想法,諒解別人 對(duì)自己的過(guò)失。寬容大度者,自然會(huì)有更多的機(jī)會(huì)去影響別人。

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