一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備多方面的專業(yè)知識(shí)，一般由以下 幾個(gè)方面組成。

(1)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)。合格的銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng) 調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、消 費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)等一些理論知識(shí)有廣泛了解。

(2)營(yíng)銷(xiāo)技能知識(shí)。銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握一些基本的營(yíng)銷(xiāo)技能， 如推銷(xiāo)技巧、商務(wù)談判、公關(guān)策劃、廣告策劃、銷(xiāo)售管理、事件營(yíng) 銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、渠道拓展等。

(3)企業(yè)以及經(jīng)營(yíng)知識(shí)。如本企業(yè)的歷史，在行業(yè)中的地位； 企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及有關(guān)政策；定價(jià)政策，交貨方式,付款條件等； 還應(yīng)掌握企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等方面的管理知識(shí)。

(4)產(chǎn)品以及技術(shù)知識(shí)。如本企業(yè)產(chǎn)品所用技術(shù)的知識(shí)，主 要產(chǎn)品以及競(jìng)爭(zhēng)者相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、使用方法、維修及售后 服務(wù)條件、產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)原理及其先進(jìn)性等。

(5)客戶管理知識(shí)。本企業(yè)或產(chǎn)品的客戶數(shù)量及其分布情 況；客戶本身的特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求偏好；對(duì)于單位客戶，應(yīng)弄清 誰(shuí)掌握購(gòu)買(mǎi)決定權(quán),并了解其性別、年齡、家庭、個(gè)人愛(ài)好等;懂得如 何將客戶科學(xué)分類、建立客戶檔案；掌握客戶數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。

(6)法律知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)。應(yīng)熟知經(jīng)濟(jì)合同法、反不正當(dāng)競(jìng) 爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。同時(shí)應(yīng)懂得一筆業(yè)務(wù)在財(cái)務(wù)上應(yīng)該 如何處理，相關(guān)的稅應(yīng)如何計(jì)算、處理。

(7)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。應(yīng)具有一定的宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，對(duì) 國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)政策、未來(lái)階段的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)有一定的分析和判 斷、預(yù)測(cè)能力，以便抓住機(jī)會(huì)或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

(8)行業(yè)知識(shí)。熟悉本企業(yè)所處的行業(yè)，清楚自己的主要競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手，掌握它們的現(xiàn)狀、動(dòng)態(tài)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、在市場(chǎng)中的地位、市 場(chǎng)份額；高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員還應(yīng)懂得該行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地 位以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家對(duì)該行業(yè)的相關(guān)扶持政策或抑制控制 思想等。

其他知識(shí)，例如WTO相關(guān)知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí)、社會(huì)學(xué) 知識(shí)、禮儀學(xué)知識(shí)等。