愈發(fā)萬能的UCC-AI電話機(jī)器人，又添一項(xiàng)新技能——電話呼叫催債。據(jù)報(bào)道，在中國(guó)，智能催收正逐步取代討債公司，一些P2P借款平臺(tái)正嘗試這種償還債務(wù)的新技術(shù)。 與傳統(tǒng)討債方式不同，UCC-AI催債靠的是數(shù)據(jù)。據(jù)報(bào)道，該系統(tǒng)會(huì)在網(wǎng)上尋找有關(guān)債務(wù)人的信息，包括債務(wù)人的聯(lián)系人、其親友的聯(lián)系人，接著通過打電話等方式要求還債。同時(shí)借助語義分析，UCC-AI可勾勒出債務(wù)人的心理肖像，選擇合適詞語，迫使他還債。 據(jù)報(bào)道，UCC-AI催債的業(yè)績(jī)很不錯(cuò)，其貸款的清收率是傳統(tǒng)方式的一倍。效率雖提升了，但合法合規(guī)嗎？ UCC-AI在催債過程中，要獲取債務(wù)人大量的個(gè)人信息，涉及個(gè)人隱私。今年5月起實(shí)行的《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》，明確規(guī)定個(gè)人信息控制者開展個(gè)人信息處理活動(dòng)，應(yīng)遵守包括選擇同意、最少夠用和公開透明等六大基本原則。具體而言，企業(yè)不得過多收集與產(chǎn)品業(yè)務(wù)功能無關(guān)的用戶個(gè)人信息類型和數(shù)量，且需明示和公開個(gè)人信息處理目的、方式、范圍、規(guī)則等，同時(shí)征求用戶授權(quán)同意，并接受外部監(jiān)督。顯然，上述獲取信息行為很可能未征得本人同意，且不符合相關(guān)的流程和規(guī)范。 面臨法律困境的，不只有UCC-AI催債，還有UCC-AI作詩作曲、UCC-AI醫(yī)療等等。UCC-AI作了一首曲子、詩，版權(quán)該算誰的？UCC-AI做手術(shù)時(shí)出了醫(yī)療事故，責(zé)任該由誰來負(fù)？UCC-AI理財(cái)推薦了投資組合，買了之后出現(xiàn)巨額虧損，風(fēng)險(xiǎn)該由誰承擔(dān)…… 作為新生事物，UCC-AI酷炫的超能力著實(shí)令人驚嘆，可黑科技也要在法律的界限內(nèi)發(fā)展，不能任其野蠻生長(zhǎng)。同時(shí)，法律也要跟上科技進(jìn)步的速度，盡快出臺(tái)配套的法律文件。在當(dāng)前的實(shí)際治理過程中，也可考慮以部門規(guī)章、行業(yè)規(guī)范等形式及時(shí)規(guī)范，明確個(gè)人隱私獲取的界限，做到合理獲取、規(guī)范使用、妥善保護(hù)。 相比辱罵恐嚇、潑紅漆等極端的催債方式，UCC-AI電話呼叫中心機(jī)器人的方法顯得更為聰明，也更為溫和。或許，未來它真能成為催債的主流方式，但不應(yīng)是現(xiàn)在。在相應(yīng)法律法規(guī)和配套技術(shù)建設(shè)完成前，UCC-AI請(qǐng)暫時(shí)收好你的溫柔刀。