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互聯網思維顛覆下 CRM助企業擁抱變革

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  在互聯網經濟席卷而來的今天,可能很多人都會問你創新了嗎?你互聯網思維了嗎?如果沒有,人們基本上認為你離死不遠了。

  無疑,近年來,從制造、通信、軟件、物流,到醫療、教育、旅游、餐飲,越來越多的行業、應用與服務正在被互聯網改變。在移動互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下,業界開始重新審視互聯網對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的影響。互聯網思維也成為出現頻率最高的詞匯,顛覆與創新也成為企業發展的關鍵詞。

  中國互聯網經過20年的發展其影響力已經真正觸動整個社會,互聯網構建了一個嶄新的生態系統。那么,那么移動互聯網時代的商業核心是什么,什么樣的企業才能擁有未來,這些問題一直啟發著人們不斷思考。

  現在互聯網帶來的最大改變是把企業與客戶變成了零距離。由過去那種企業和用戶從研發、制造、生產到銷售的串聯關系變成了并聯關系。我把它形容成一個生態圈,而這個生態圈是一個環狀,它的外環一定就是一個全流程最佳的用戶體驗,內核可能就是一個企業,包括你的合作方和員工。八百客CRM信息化專家認為。

  在互聯網時代,移動設備成了必備產品,每個人都有了指尖上的權利,主動獲取并發布自己的聲音。這也要求企業應該及時滿足客戶的這種需求。企業要主動擁抱這個變化。CRM是一款以客戶為中心的應用軟件。利用基于互聯網的在線CRM軟件來關注客戶,可以幫助中小企業與客戶建立長久的商業關系。例如八百客在線CRM系統的關鍵客戶營銷策略,即從目標客戶群中篩選出一部分具有較高價值的客戶,重點向這些客戶提供產品和服務。向客戶提供產品和服務的過程是一個相互認知的過程,如果您能始終如一地為客戶提供卓越的服務,品牌形象也就自然而然的在這個過程中建立了起來。

  雷軍說過一句話:站在風口上,豬也能飛起來。但很可能企業來到這個風口以后,突然發現這里已經有一堆豬了。比如之前的嘀嘀打車和快的打車,所有錢都燒到了黎明前。企業需要的是外功和內功。即便是在互聯網時代,企業最核心的還是它的產品和技術,傳統企業主要是看它的品質和服務。把好的服務和好的品質做好之后,才會有更好的市場。

  我們處于一個變革的時代,變的是商業新玩法,不變的是企業核心的追求。可能對于企業來說,找到你最核心的東西,把這一點做到極致,你才能獲得市場,你才能在新的移動互聯網浪潮中立于不敗之地。

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