進入2014年，互聯(lián)網(wǎng)思維、粉絲經(jīng)濟、智能銷售等新型營銷概念日趨火熱，越來越多的企業(yè)趨之若鶩。究其背后的原因，是因為隨著互聯(lián)網(wǎng)的火熱，改變了人們的生活方式和溝通方式，互聯(lián)網(wǎng)的溝通方式為人們的生活和工作帶來更多便捷，現(xiàn)代人早已離不開微信、QQ、微博、手機、郵件這些溝通方式，因此，企業(yè)的營銷模式也隨之發(fā)生改變。

其實，不管是互聯(lián)網(wǎng)思維、粉絲經(jīng)濟還是智能銷售，歸根結(jié)底強調(diào)的都是客戶關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)思維要求客戶至上原則，粉絲經(jīng)濟強調(diào)的是客戶粘度，智能銷售是要通過跟進與客戶保持互動。總之，在互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的重中之重。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，為企業(yè)維系客戶關(guān)系提供了更多的技術(shù)支持，大量的銷售工具被研發(fā)出來，有網(wǎng)站客服這種比較簡單的客戶聯(lián)系工具，也有EC營銷即時通這種銷售系統(tǒng)，總之，企業(yè)的選擇多了，營銷效率提高了，銷售業(yè)績提升了。以EC營銷即時通為例，它不僅可以為企業(yè)連接越來越多的客戶，還幫助企業(yè)把客戶關(guān)系維系的越來越好，當然企業(yè)的業(yè)績自然就會更好。

　　EC營銷即時通是騰訊旗下的一款企業(yè)級產(chǎn)品，是互聯(lián)網(wǎng)時代直連客戶的智能銷售系統(tǒng)，它整合了微信、QQ、郵件、手機等多種最常用的溝通工具，幫助企業(yè)搭建一張可以不斷增長的客戶關(guān)系網(wǎng)，網(wǎng)羅每一個客戶，并進行智能化地銷售。

　　一、快速連接客戶；

　　EC整合微信、QQ、郵件、手機等多種溝通工具，為企業(yè)與客戶之間打通更多的通道，企業(yè)可以連接更多的客戶，同時系統(tǒng)會自動將所有聯(lián)系過的客戶沉淀到客戶庫之中，為企業(yè)沉淀豐富的客戶資源。

　　二、智能跟進促進客戶關(guān)系；

　　客戶不跟蹤，銷售一場空。銷售的本質(zhì)在于跟進，因而EC為企業(yè)提供了強大的智能跟進功能。針對每一位客戶的需求、愛好、習(xí)慣，銷售人員都可以制定跟進計劃，也可以針對不同階段的客戶選擇跟進計劃模板，如初次見面的模板、長期跟進的模板、客戶關(guān)懷的模板等，系統(tǒng)就會通過QQ、短信、郵件等工具給客戶發(fā)送信息，與客戶保持最緊密的聯(lián)系，不斷推進客戶關(guān)系。

　　三、可視化的銷售管理；

　　使用EC不僅可以完成積累客戶、跟進客戶的工作，同時所有的銷售過程全都自動記錄下來，為企業(yè)帶來可視化的銷售管理。另外，在銷售人員進行銷售操作的同時，系統(tǒng)會自動統(tǒng)計出所有的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如客戶積累數(shù)、新增客戶數(shù)、聯(lián)系客戶次數(shù)、客戶跟進效率等。

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