我們是如何用上奧迪堅(jiān)呼叫中心平臺(tái)的 　　對(duì)奧迪堅(jiān)平臺(tái)經(jīng)常有一些似是而非的理解，這些似是而非的理解說(shuō)到底是一個(gè)對(duì)技術(shù)方向的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，簡(jiǎn)單的理解會(huì)導(dǎo)致認(rèn)識(shí)的膚淺，膚淺的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致潛在的決策失誤就在所難免了。 　　首先，不要輕易自己去搞平臺(tái)，除非你有足夠的研發(fā)實(shí)力并能得到原廠商的充分配合。使用奧迪堅(jiān)平臺(tái)雖然軟件上花了一點(diǎn)錢(qián)，但其后的維護(hù)成本基本為零，總的算起來(lái)還是劃算的多。同時(shí)，使用奧迪堅(jiān)平臺(tái)只需要面對(duì)一家廠商，這對(duì)獲得快速支持是非常必要的。對(duì)于一些大坐席的項(xiàng)目，除非用戶(hù)堅(jiān)持，奧迪堅(jiān)平臺(tái)其實(shí)是一個(gè)很好的選擇，既可以幫助用戶(hù)降低預(yù)算，也降低了開(kāi)發(fā)和集成成本。 　　隨著社會(huì)由產(chǎn)品時(shí)代向服務(wù)時(shí)代的推進(jìn)，作為一種先進(jìn)服務(wù)手段和理念的呼叫中心將會(huì)為越來(lái)越多的企業(yè)所接受。作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的第一環(huán)節(jié)，呼叫中心平臺(tái)質(zhì)量的好壞將直接影響到這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們篆寫(xiě)此文就是旨在呼吁大家找準(zhǔn)定位，力戒急功近利，多出精品，出好精品，讓用戶(hù)有更多更好的選擇。

奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯