CTI論壇(ctiforum.com)8月12日消息（編譯/老秦）:據知情人士透露，Interactive Intelligence，一家成立于1994年的為呼叫中心運營者提供軟件和服務的產品和解決方案提供商，正在探索戰略替代方案，包括潛在的出售機會。

　　Interactive Intelligence的出售是席卷電信軟件和設備行業的整合，快速的技術變革和激烈的競爭迫使企業尋求更大規模的最新信號。

　　這位知情人士本周表示，Interactive Intelligence正在與精品投資銀行Union Square Advisors在銷售程序上進行合作，這一出售吸引了其他電信軟件公司，以及私人股本公司。

　　這位不愿意透露姓名的消息人士警告說，沒有交易是必然的，而出售過程是保密的。UnionSquareAdvisors和Interactive Intelligence都沒有立即回復和置評這一消息。

　　路透社報道這一出售消息之后，Interactive Intelligence股價上漲了13%，到達了50.37美元，公司的市值為11億美元。

　　位于印第安納波利斯的Interactive Intelligence幫助呼叫中心運營商開發應用，這些應用幫助運營商分析數據和改善客戶服務。它的一些競爭對手包括Aspect，思科系統和Five9.

　　Interactive Intelligence2016年第一季度的凈虧損為1320萬美元，相比之下，去年同期虧損346萬美元。該公司表示，它已經發布了近幾個季度的運營虧損情況，而在這一時期中，Interactive Intelligence使其商業模式向云轉移。

　　今年5月，以色列的NICE表示，以9.4億美元收購inContact。私人股本公司HellmanFriedman在這個月早些時候投資了聯絡中心公司Genesys，在這一交易中，其公司估值達到了38億美元。

　　然而，并不是所有的公司在這個日新月異的領域都能取得成功。據路透社報道，私人股本支持的Avaya公司，擁有相當規模的呼叫中心業務，也聘請了顧問來探討出售或重組，以應對其債務負擔。

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