2012年7月25日，由成都服務外包行業協會、鼎韜服務外包研究院主辦，顛峰軟件集團承辦的首屆（2012）中國創新服務外包峰會在成都青城豪生國際酒店舉行。此次峰會主題為創新服務外包 引領產業升級。四川省商務廳副巡視員李慧女士、成都市商務局局長郭啟舟先生、高新區管委會副主任傅學坤先生等領導出席會議并發表講話。

　　峰會分為企業創新發展、園區創新發展、創新人才培養三個板塊，深入探討了涉及服務外包產業的多個熱點論題。會上還啟動了多家投資機構項目征集活動、 發布了第三屆在華跨國服務外包企業二十強及5大在華跨國企業發包商、發起了服務外包企業創新宣言并對肯耐珂薩人才服務有限公司《2011成都服務外包產業人才發展報告》進行了發布。

　　峰會首先由成都服務外包行業協會秘書長徐潔、天津鼎韜服務外包研究院齊海濤開啟啟動儀式。顛峰軟件集團董事長張瑋主持了本次峰會，北京服務外包企業協會理事長曲玲年先生，聯合國工業發展組織中國投資促進辦事處首席代表特別事務助理、國別項目主任羅響先生以及北京云基地首席顧問郭昕先生、浙大網新科技股份有限公司服務外包事業集團總裁鐘明博先生，中金公司執行總經理文淵先生，微軟亞太研發集團鐘聲先生等業內資深專家及知名人士紛紛發表精彩演講。隨后IBM、微軟亞太研發集團、System Dynamics、浙大網新科技股份有限公司、大展集團、NEC、顛峰軟件集團等企業相關負責人就創新服務外包市場的中國實踐、園區創新發展、創新性人才培養等三個主題展開高端對話。。

　　會議指出，創新是未來中國服務外包產業發展的關鍵要素，成都需要搶先一步，率先在全國產業發展中提出并強化服務外包產業的創新因子，圍繞創新重新構建成都的服務外包產業支撐體系，企業培育體系和宣傳推廣體系，以期形成外包到中國，創新在成都的獨特行業地位和產業定位。

　　此次論壇作為推動成都軟件及服務外包產業創新發展的重要平臺，將更好地展示成都的軟件及服務外包市場潛力，擴大成都軟件及服務外包產業的影響力，吸引更多優秀企業與成都合作并投資發展，用先進的經驗、資源助力成都服務外包產業升級。同時，會議充分發揮成都在地理、經濟、政治、文化等方面的西部樞紐地位優勢，整合各類資源，挖掘各種商機，大力發展國際離岸服務外包業務，全面提升成都市服務外包產業的整體競爭力。加快形成以信息技術外包，特別是軟件外包為龍頭的服務外包產業鏈，培育一批知名企業，打造一批知名品牌，將成都真正打造成為中國與世界各國之間開展服務貿易、外包往來的窗口及中國西部的高端服務業中心。

　　此次峰會旨在提供軟件及服務外包產業創新發展交流的絕佳平臺，共同探討面向未來的中國軟件及服務外包產業創新、全球化和可持續發展之路，推動中國軟件及服務外包產業的發展，幫助軟件及服務外包企業更好地應對挑戰，全面提升企業的競爭力，同時也為企業搭建品牌推廣、商務合作等交流平臺。

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　　2001-2012年，中國的軟件和服務外包業經過十年的飛速發展，整個行業的規模和業務能力得到了極大提升。中國已成為僅次于印度的全球第二大軟件和服務外包接包國。同時，隨著云計算、移動互聯網、物聯網、智慧城市等新模式和新技術的廣泛應用，信息技術和傳統產業正在深入融合。當前全球產業結構正在經歷深刻變革，以信息技術為基礎的服務外包產業在全球蓬勃發展，而服務外包成為世界各國參與全球分工與協作、優化資源的重要方式。

　　在基礎完善和日益激烈的競爭背景下，中國的服務外包業正呈加速發展態勢，但軟件及服務外包產業所需要的不再是單一的編碼服務，也已是不爭的事實。隨著全球市場形勢的變化和內部成本壓力的上升，服務外包正由低成本、簡單服務向更有價值的研發設計和整合服務轉化。

　　作為外包基地城市，成都已經將軟件及服務外包產業發展成優勢行業之一，并對中西部地區軟件產業的發展起著帶動和輻射作用。根據商務部服務外包統計系統統計，2011年成都市離岸服務外包合同登記金額達6.1億美元，同比增長47.08%，實際執行金額4.7億美元，同比增長80.91%，離岸服務外包合同金額和執行金額繼續位居西部第一。截止2011年底，全市千人以上服務外包企業達10家，離岸執行金額千萬美元以上企業12家，成都顛峰軟件等6家本土企業進入2011年度中國服務外包100強。2012年上半年，全市服務外包又迎來了離岸合同額同比40%、離岸執行額同比74%的飛速增長。十二五規劃中，成都軟件產業的目標是增長2.5倍，這充分體現出了政府對此行業的信心。

　　作為全國21個服務外包示范城市之一，成都目前已初步形成服務外包知名跨國企業、國內領軍企業以及本土企業聚集發展的產業格局。全球服務外包前十強有IBM、埃森哲、維普羅3家在成都設立研發中心，全球服務外包前100強已有19家落戶成都，中國服務外包10大領軍企業有6家在成都設立分支機構，超過40家跨國集團企業在成都設立了全球交付中心、共享服務中心或研發中心。全市通過CMMI3以上認證的企業50余家，通過ISO27001認證的企業13家，通過ISO20000認證的企業7家。成都市服務外包企業超過800家，從業人員約19萬人，全市有近150家各類院校及培訓機構向服務外包行業持續輸送種類人才。

　　2012年，全省的服務外包產業也取得了新的突破，本月初，惠普攜手內江建立了國內首個IT軟件人才能力基地，屆時將充分發揮惠普領先技術打造軟件人才培訓、軟件測試外包服務以及IT資源服務等三個中心，打破了長久以來四川外包唯成都的格局。

　　而作為成都外包產業主要載體的成都高新區，聚集了成都80%以上的服務外包企業，近期也頻頻傳出捷報，吸引了博朗、大展、達蒙等全球知名的服務外包企業紛紛落戶　　達盟集團中國區董事總經理王明輝說：成都擁有為數不少的大型企業和出口型企業，在海外投資和產品出口方面有相應的需求。達盟集團通過成都共享服務中心通達全球的達盟網絡，將為成都本土企業提供相應的國際化、全球化服務。