為了促進益陽市服務外包產業(yè)的發(fā)展，2012年5月22日，益陽市人民政府與CC-CMM國際標準組織正式簽署戰(zhàn)略合作協議。雙方將共同攜手，在服務外包產業(yè)的整體規(guī)劃、園區(qū)建設過程中廣泛借鑒國際、國內產業(yè)智庫的專業(yè)知識和產業(yè)發(fā)展經驗，幫助益陽市服務外包產業(yè)的發(fā)展進行科學規(guī)劃、提升檔次、做出水平。益陽市人民政府副市長胡立安以及CC-CMM國際標準認證機構主席趙溪代表合作雙方簽署協議。
為調整產業(yè)結構，加快發(fā)展現代服務業(yè)，2011年6月，益陽市出臺相關文件，完善配套服務，形成磁場引力，力爭3至5年內服務外包產業(yè)年營業(yè)額達到50億元、從業(yè)人員1萬人，將益陽打造成全國服務外包示范城市。
在中心城區(qū)，益陽市規(guī)劃了約1平方公里土地建服務外包產業(yè)園區(qū)，重點發(fā)展呼叫中心、動漫制作、軟件開發(fā)外包、研發(fā)設計外包、數據處理和財務核算等業(yè)務流程和信息技術外包。
同時，益陽市發(fā)改委、經信委、國土資源局、規(guī)劃局、經合局等部門成立專業(yè)小組定向服務。當地電信、移動、聯通三大通信運營商根據產業(yè)發(fā)展需要，專門升級了有關軟硬件。益陽職業(yè)技術學院、市高級技工學校等多所職業(yè)學校已培訓服務外包專業(yè)人才1100名，并建立人才儲備庫，供企業(yè)選錄。益陽職院還被省商務廳定為省服務外包人才培訓基地。
為引進企業(yè)，益陽市成立了專門的招商引資隊伍，先后在杭州、長沙、深圳舉辦服務外包專題招商會，力爭年底實現服務外包企業(yè)運營15家、簽約落地30家的目標。
