從呼叫中心的產業特點來看，核心競爭力主要集中在企業文化、人力資源、流程管理、創新能力這四個方面。 作為一種人力密集型組織，人員所掌握的核心專長與技能、對人員的管理聘用等自然成為呼叫中心的核心競爭力。人員招聘工作的完成質量，對于呼叫中心的運營起著至關重要的決定，他直接決定了呼叫中心的人員穩定、人員素質構成，繼而決定著呼叫中心的正常運營以及整體KPI指標的達成。因而，人員招聘環節是呼叫中心運營管理的重中之重，只有確保有效的招聘工作的進行，才能為呼叫中心源源不斷地輸送合格的新鮮血液，從而保證整個呼叫中心的良性運轉。

我們可為您的呼叫中心提供人員招聘的咨詢服務，具體包括：招聘、篩選流程建議；客服/營銷一線人員素質要求；招聘、篩選中的聽試題設計；招聘、篩選中的面試題設計；招聘、篩選評分表設計；輔助人員招募全程實施。