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10086客服佛山中心官小龍:熱血追夢的共產(chǎn)黨員    

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  官小龍,加入中國共產(chǎn)黨6年,是一名中國共產(chǎn)黨員;入職移動(dòng)5年,擔(dān)任10086客服代表。他默默奉獻(xiàn)、恪守敬業(yè),沒有豪言壯語,沒有好高騖遠(yuǎn),卻一直秉承螺絲釘精神,在客服領(lǐng)域不斷追夢前行…
  (圖為文章主人公)
  服務(wù)群眾正能量
  入職以來,小龍把客服佛山中心當(dāng)成了自己的家,在最平凡的崗位上默默奉獻(xiàn),對待工作都盡職盡責(zé),并且十分樂于幫助身邊的同事。他從一名初出茅廬的新人到班組骨干、班組長后備人才,公司見證著他的成長,而他也堅(jiān)持在為公司傳遞正能量。
  客服工作中,小龍十分注重自己的服務(wù)質(zhì)量。時(shí)常在工余時(shí)間,都能在話務(wù)室發(fā)現(xiàn)小龍看業(yè)務(wù)聽錄音的身影。他總說,想要將自己最專業(yè)的一面呈現(xiàn)給客服,所以要以勤補(bǔ)拙。為此組員們深受其感染,一同加入到服務(wù)質(zhì)量提升的大軍中。
  擔(dān)任班助的兩年時(shí)間里,主動(dòng)細(xì)心地分析和挖掘組員在工作中存在的短板,積極在班組會議中分享優(yōu)秀服務(wù)技巧,針對性給予提升建議。
  宣傳工作中,在4G先鋒隊(duì)宣傳組工作期間,悉心收集整理4G操作技巧和疑點(diǎn)難點(diǎn),制作成4G先鋒話你知手冊,為4G服務(wù)提升沉淀寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
  敬業(yè)奉獻(xiàn)勇?lián)?dāng)
  擔(dān)任班助期間,除協(xié)助班長處理日常事務(wù)外,當(dāng)班長提出新的指標(biāo)任務(wù)時(shí),小龍總會全力支持并付諸行動(dòng)。在困難面前,小龍也勇于承擔(dān)重任,起到了帶頭表率作用。中心曾開展通話時(shí)長班組競賽,月末由于調(diào)班緣故,班組的夜班只剩小龍一個(gè)人在奮戰(zhàn),他以90秒通均堅(jiān)持到了最后,最終其所在班組以0.1分的微弱優(yōu)勢拿下了科室競賽第一名。
  此外,無論科室班組還是黨支部的工作任務(wù),小龍都會積極迅速響應(yīng),即使在休假期間,小龍也是以大局為重,第一時(shí)間處理工作任務(wù),無半點(diǎn)怨言。每次他總會靦腆一笑說沒事!我應(yīng)該做的!工作生活的難在他身上就化作臉上一抹淡淡的笑,支撐勇往前行的是那顆熱血追夢的心。
  (圖為文章主人公)
  小龍是這樣認(rèn)為的,當(dāng)你置身于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之中的時(shí)候,你想不優(yōu)秀都困難。這是我入黨的初衷。當(dāng)我在面對優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的殊榮,我的心情除了激動(dòng)之外還有一絲忐忑,我的工作并沒有轟轟烈烈的業(yè)績,但我在不斷地向其他優(yōu)秀的黨員群眾們學(xué)習(xí)。望自己永葆一顆赤誠之心,把我對客服事業(yè)的熱愛傳播給周圍所有人。我一直用激情、責(zé)任和真心踐行努力做一名合格的黨員,堅(jiān)持發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。我很高興自己的工作得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,但是我認(rèn)為自己仍有很多亟待提升的地方,特別是管理能力方面,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),希望能在往后的工作中,不斷完善,不斷進(jìn)步,讓行動(dòng)跟上思想的步伐。

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