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OPPO微信智能客服上線 用戶驚呼“這是我的菜”

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  手機出現(xiàn)問題是時常發(fā)生的事情,為了知其然也要知其所以然,在進行售后處理之前我們往往是通過在線客服咨詢相關(guān)的問題。不過,近日OPPO手機的用戶可要慶祝一下了。由小i機器人提供的技術(shù)支持,OPPO智能客服正式登陸微信端,小O機器人一出現(xiàn),就給大家?guī)砹送耆煌男率襟w驗。

  為了驗證該慶祝是否值得,筆者預(yù)謀已久,暗地里展開了一場智能客服與在線客服的PK。在進入到官網(wǎng)的在線客服頁面和OPPO的微信客戶端后,同樣的咨詢了關(guān)于手機無法開機的問題,智能客服瞬間羅列出無法開機的所有常見原因,并附上解決步驟及感興趣的相關(guān)問題,隨后經(jīng)過簡單的調(diào)試,手機搖身一變成為了正常人,可一旁的在線客服基本上是你問一句它答一句,什么牌子哪里出問題是不是手機沒電了……就這樣三分鐘過去了,我的問題仍舊沒有解決,自然的勝負(fù)已經(jīng)心知肚明。

   智能客服與在線客服現(xiàn)場PK的部分畫面

  智能客服的威力可不僅限于速度快,它還夠聰明,夠敬業(yè),因為小i機器人全球領(lǐng)先的智能機器人技術(shù),它能提供7*24小時全年無休服務(wù),而且無論客戶問到哪里,它都明白。

  例如同樣是問上述的問題,無論是手機無法開機開不了機還是打不開手機,答案都是一樣的。另外,如果客戶有些時候自己也不是很清楚該怎么詢問時,智能客服還有著很強的引導(dǎo)能力,會給出用戶相關(guān)問題的列表,幫助使用者快速鎖定問題。

   用戶對同一問題的不同問法 機器人都能準(zhǔn)確理解

  但小O機器人之所以剛剛上線就萬眾矚目,還因為它實在是太萌、太可愛了。與其聊天你不會感覺在和一臺機器對話,極具人性化的語言不時讓我們發(fā)出陣陣驚呼,無時無刻感受著對方的幾只幽默,聰明伶俐。

   智能客服機智幽默的對話

  OPPO此次全新上線的微信服務(wù),除了智能化的這個最大特點外,很多手機用戶常用的功能都實現(xiàn)了自助化。比如,在界面右下角的服務(wù)站中,我們可以隨時查詢手機的零配件價格,只需簡單的手動一下輸入自己的型號,便可在第一時間進行查詢。當(dāng)然,任何一件產(chǎn)品都不是完美的,如果你要是對手機和服務(wù)有想法的話,隨時點擊我有話說按鈕,無論你是創(chuàng)意、建議、還是吐槽,智能客服都隨時的歡迎并認(rèn)真聽取。

   零配件查詢及我有話說界面

  在這個分分鐘發(fā)生著變化的互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶體驗的重要性被提升到了無以復(fù)加,用戶的參與、互動被企業(yè)看成頭等大事,這個時候還有什么比一個隨叫隨到,專業(yè)聰慧的機器人更好使,這也就不難理解為什么那些頗為活躍的手機廠商小米、魅族、OPPO一個一個都用上了小i的智能機器人。

  另外:OPPO官網(wǎng)上的智能客服也請盡快上線。

標(biāo)簽:楊凌 西雙版納 莆田 西藏 海東 湛江 海口 十堰

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《OPPO微信智能客服上線 用戶驚呼“這是我的菜”》,本文關(guān)鍵詞  OPPO,微信,智能,客服,上線,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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