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淮安鐵通利用外呼呼叫中心系統開展續費工作

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  近日,淮安鐵通針對續費工作推出系統外呼(簡稱呼叫中心),由市場部將續費用戶資料錄進系統,由系統自動對用戶進行語音催繳;續費專職的座機設置成呼叫中心電話,回訪情況也可通過呼叫中心平臺記錄在系統里,公司可以隨時從系統里調取資料進行分析,及時發現問題,采取措施,提高續費率。此系統較之前傳統的人工回訪催繳,也很大程度的減少了續費人員的工作量,提高了工作效率。

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