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淮安鐵通利用外呼呼叫中心系統開展續費工作

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　　近日，淮安鐵通針對續費工作推出系統外呼(簡稱呼叫中心)，由市場部將續費用戶資料錄進系統，由系統自動對用戶進行語音催繳；續費專職的座機設置成呼叫中心電話，回訪情況也可通過呼叫中心平臺記錄在系統里，公司可以隨時從系統里調取資料進行分析，及時發現問題，采取措施，提高續費率。此系統較之前傳統的人工回訪催繳，也很大程度的減少了續費人員的工作量，提高了工作效率。

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