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窩窩商城中國有限公司質(zhì)檢經(jīng)理:劉云

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  人物簡介:

  劉云,曾就職于HP,歐維特等著名公司,參加并通過COPC認證 2011年的11月,正是加入窩窩商城。

  劉云在窩窩商城擔任質(zhì)檢經(jīng)理一職,協(xié)助客服總監(jiān)根據(jù)團購企業(yè)的特點,制定有針對性的績效管理體系,優(yōu)化各項服務流程,降低客服中心運營成本200%,同時客服中心各項KPI指標均有所提高。

  2012年窩窩客服中心獲得了由中國電子商會頒發(fā)的中國最佳呼叫中心大獎,也同時獲得了亞太最佳呼叫中心的殊榮。同年其本人獲得了由中國電子商會頒發(fā)的2013中國最佳呼叫中心優(yōu)化管理者大獎。2013年協(xié)助窩窩客服中心一舉獲得中國外貿(mào)服務協(xié)會的評選活動,獲得了中國最佳客戶服務管理團隊大獎。

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