眾麥通信營銷型呼叫中心解決方案，助力天譜教育電銷團隊招聘、招生、咨詢業務更好開展。企業反饋：呼叫中心開通速度快，通話質量好，使用起來易上手，操作過程簡單方便，性價比高！

　　那么，讓我們看看天譜教育營銷型呼叫中心解決方案的具體應用場景：

電銷團隊服務流程圖

　　天譜教育是專業從事建筑行業培訓、各類國家級執業資格認證考試培訓、國際資格認證考試培訓、專科本科學歷提升、在職研究生培養、博士培養、企業管理培訓等為一體的大型專業教育機構。是北京大學、中央財經大學、東北大學等一些國內知名學府的合作辦學單位。

　　天譜教育通過使用眾麥通信營銷型呼叫中心解決方案，實現三大亮點：

　　第一，使用SaaS呼叫中心解決方案，即不需要購買硬件系統，座席登錄Web即可外呼、接聽和管理，座席只要能上網即可辦公，可以在各個辦公地點管理；實現數據云共享，統一管理；也更節約企業搭建成本。

　　第二，眾麥提供的是基礎運營商外呼線路，不受網絡影響，更有利于大容量電銷團隊同時撥打電話，通話質量依然清晰、穩定。

　　第三，眾麥通信技術實力強，服務完善，持續為我們的客戶提供7*24小時系統維護、技術解答、功能二次開發（可根據企業需求定制），讓企業沒有通信技術人員也可以放心使用系統，是企業通信解決方案的最佳合作伙伴。

　　十多項功能各顯神通

眾麥通信營銷型呼叫中心核心功能

　　1、IVR自動播報:支持系統自動發起外呼任務，撥通后播放語音。

　　2、預覽外呼：實現客戶數據導入并分配給座席逐一外呼

　　3、預測外呼：實現系統發起外呼并將接通的電話轉給座席接聽，大大提高外呼有效率

　　4、電話彈屏:接到電話的座席電腦屏幕自動彈出呼入用戶的信息，如主叫號碼、用戶姓名、服務歷史記錄等...

　　5、工單管理：座席可查詢工單記錄，調聽錄音，導出外呼工單明細

　　6、客戶資料管理：提供批量導入、導出、修改等管理功能

　　7、電話條：座席可通過電話條示閑、示忙、應答、掛斷、呼出、轉接、三方會議等

　　8、監控功能：班組長可質檢座席狀態，對通話中座席進行監聽、強插、攔截等監控操作

　　9、質檢功能：包括座席評分，數據記錄，錄音共享等

　　10、歷史查詢：可以查詢外呼話單明細和調聽電話接通錄音

　　11、統計報表：包括座席呼叫數、接通率、日報、周報、呼入呼出等統計報表

　　針對發速發展的業務團隊，眾麥通信還為企業提供增值服務，根據目前功能不足進行二次開發、功能定制。例如：用戶信息查詢，可使用智能語音機器人服務。由系統檢索用戶自然語言中的關鍵詞，數據庫支持標準話術，由智能語音應答代替人工應答，更標準話、高效化。對座席話術有質檢需求的企業，可使用智能語音質檢分析。將錄音轉化成文本，區分客服和用戶語音，識別靜音、客服情緒、關鍵字檢測等，高效助力企業客服質檢，效率高于人工錄音監聽質檢80%以上。

　　天譜教育數百電銷座席的選擇

　　眾麥通信(www.salescomm.net)擁有完整的行業通信與增值業務提供一體化解決方案。電信級品質，具有高穩定大容量高可靠特點，滿足運營商嚴苛標準。

　　技術團隊自主研發多媒體呼叫中心解決方案，獲得2015年云通信最佳解決方案獎項、2016年云通信行業領軍獎、并連續榮獲最佳呼叫中心解決方案供應商獎、中國呼叫中心第一品牌榮譽。

　　不僅在教育行業先后為李陽瘋狂英語、神州培訓網、廣州卓越教育、愛學教育、四達留學服務、東方之星幼兒思維教育機構、天譜教育提供有力的呼叫中心解決方案。眾麥通信提供的外呼本地號碼、語音線路、CRM、電話會議、智能語音質檢、多渠道統一客服SaaS應用于一體的通信解方案，全面覆蓋O2O、在線教育、互聯網醫療、金融、保險、旅游、教育、電商、游戲、企業IT系統、物流等眾多領域與行業，使座席業務效率實現4倍提升！