途牛旅游網于2006年10月創立于南京，以讓旅游更簡單為使命，為消費者提供由北京、天津、上海、廣州、深圳、南京等64個城市出發的旅游產品預訂服務，產品全面，價格透明，全年365天24小時400電話預訂，并提供豐富的后續服務和保障。
途牛旅游網提供8萬余種旅游產品供消費者選擇，涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區門票以及公司旅游等，已成功服務累計超過400萬人次出游。
2015年11月24日，途牛旅游網與海航旅游集團共同宣布戰略結盟。海航旅游戰略投資途牛5億美元，雙方將利用各自優質資源，在線上旅游、航空、酒店服務等領域開展深度合作。
途牛優勢：
產品豐富--從近千家旅行社，精選出性價比高的優質線路，組成豐富的產品線，滿足您國內外出游需求。
性價比高--同類產品選擇途牛更實惠，近百位專業的旅游顧問幫您篩選出市場上性價比最高的旅游產品。
省心便捷--點擊鼠標或打個電話即可出行，專業的呼叫中心和資深旅行顧問為您提供最便捷貼心的服務。
量身定制--專業旅游顧問團，豐富的產品線。
雙重保障--售中、售后跟蹤服務以及質檢，旅途中出現任何質量問題我們幫您維權到底，使您的權益得到切實保障，選擇我們您的出游便有了雙重保障。
應用效果
途牛客服中心有2000余座席受理全國客服業務，通過傳統的手動外撥模式存在接續時間慢、客服人員效率低下等諸多問題。途牛在多家呼叫中心廠商之間進行選型，信普飛科的呼叫中心系統各項參數指標均優于同行業水平，并以嚴謹細致的服務策略和豐富的實施服務經驗領先，最終途牛選擇與信普飛科合作完成外撥項目的實施建設。
途牛智能外撥系統主要用于針對VIP客戶業務主動外撥服務。信普飛科的智能外撥系統手動外撥模式轉換成系統自動外撥模式，省去了以往客服手動按鍵及等待客戶接聽的時間；并且原手動外撥的過程中外撥號碼的狀態無從知曉，外撥成功率較低，更新后的系統客服工作日平均成功的外撥數量大大提升。對外撥失敗的號碼，智能外撥系統自動進行統計歸類并根據途牛自行定義的規則選擇的適當的時候進行重撥。
途牛通過使用信普飛科的智能外撥系統，極大的提高了外撥的成功率和客服人員的工作效率。同時也實現了途牛客服品質的重大提升。
