蘇州醫療機構結合來自中國大陸與臺灣的健康管理和醫療監護的運營與技術團隊，利用呼叫中心、云數據庫、物聯網與大數據分析等技術，為客戶提供完整的醫療監護和健康促進，包括建設遠程監護智能平臺，通過移動醫療方式來促進醫患間更有效率的互動，實現分級醫療及區域醫療整合的目標。其中，呼叫中心系統最終啟用了深圳專業通訊--AOFAX呼叫中心系統方案。
通過綜合技術服務，民眾在小區就可以得到三甲醫院醫生的診療，同時也使得三甲醫院的醫療服務擴及到每一個小區，為更多的老齡人群、慢病人群、亞健康人群與術前/術后隨訪人群等，提供就近的健康管理與照護，預防疾病的發生并可以提早發現提早治療，使居民在住家附近就能享有優質的健康服務。而AOFAX呼叫中心在其中主要是溝通民眾和醫療機構之間的橋梁，通過電話錄音、自動導航IVR、批量撥號通知，公告和活動等功能，打造暢通的醫患交流通道。
綜合當下火熱的社交軟件，民眾也可以通過自己熟悉的溝通方式向醫療機構提出幫助和疑問，再讓AOFAX呼叫中心對接的服務公眾號實現解答和幫助。
利用AOFAX自動外呼功能，對來院治療過的患者進行回訪和關懷，跟進患者病情；
利用來電彈屏功能，讓客服人員對患者的情況有基本了解，迅速為其作答。
利用電話錄音功能，可以提升客服人員的服務態度，在醫患產生的糾紛時，也是一份有力的證據。
此外，AOFAX呼叫中心還支持自動報表、工單系統、預約系統、TTS播報系統、文件簽審、患者信息備注、ACD智能轉接技術、異地登陸、漫游手機等實用功能，為醫院提早收集病人健康訊息并篩檢病人，有效地提升醫院專家的看病效率，徹底解決看病難、看病貴的問題。
