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上海米領通信客服型呼叫中心系統解決方案

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  客服呼叫中心系統是企業一個統一的電話門戶,能否讓用戶方便的得到服務是衡量企業服務水平的一個重要指標。呼叫中心的最基本功能也就在與此--提供一個統一的企業電話門戶,讓用戶在服務接入時能夠得到最大便利。
  米領通信為客服型企業提供專業的呼叫中心服務,相對于傳統的電話系統,客服呼叫中心系統在性能上有很大提升,電話處理容量大大增加。
  適合類型:
  客戶服務、咨詢管理、售后服務
  多種智能語音分流方式,可以按要求將來電導入指定的技能隊列或專屬座席,客戶的溝通情況和購買記錄一目了然,多種事務管理及監管方式可以大大提高座席的服務質量。
  主要功能:
  無限級智能IVR語音導航
  詳盡的溝通和交易記錄
  座席狀態監控及錄音質檢
  豐富的報表及統計圖表
  給企業帶來的價值:
  提升品牌形象
  通過呼叫中心系統統一聯系客戶,IVR導航智能引導,幫助企業為客戶提供一站式服務,一對一服務客戶,在客戶心中樹立良好的企業品牌形象。
  提高服務質量
  CRM與呼叫中的想有機結合,系統管理客戶資料,當客戶電話呼入時,系統自動彈出客戶相關信息,拉近客戶距離,讓客戶倍感親切,提高服務質量。
  降低企業成本
  通過全國聯網的呼叫中心以及先進的網絡技術,企業可以組成全國性的內部電話網絡,企業內部電話無需或者只需很少的費用,從而節約了大量的長途電話費用,為企業降低了運行成本。
  留住重要客戶
  系統對客戶分級管理,并根據業務分析等,幫助您判斷最有價值客戶,從而提高重點服務水平,達到留住客戶的目的。
  客戶資源合理分配
  系統擁有智能的語音分流方式,可以按照要求將來電導入制定的技能隊列或專屬座席,簡潔的操作界面和呼叫方式,在客戶資源分配上可以達到一個良好的平衡。
  客戶案例:
  聯系方式
  服務商:上海米領信息科技有限公司
  官方網站:www.microlink.im
  咨詢熱線:4001-825-123021-31236123
  企業QQ:2885876439
  公司地址:上海市閔行區吳中路1189號(虹橋德必易園)773室

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