擁有世界級的聯絡中心對于銷售和支持部門的運營至關重要。它能為您提供可持續的競爭優勢。現在，按需交付式聯絡中心已成為現實。
依靠云端的熱備份來保護您的傳統聯絡中心
Unify的OpenScape云聯絡中心將轉變您對聯絡中心的運營方式，免去其他解決方案所需的成本和內部專業知識，使您得以將寶貴的時間和精力從IT運營轉移至業務經營和組織績效上。
此款按需交付式解決方案能為您的業務增添新的功能或支持現有的聯絡中心，同時確保業務連續性，而無需采取任何購置、安裝、整合、維護及支持措施。借助這款倍受青睞的云聯絡中心平臺，能幫助您在大幅降低購置成本的同時，實現組織的經營目標。
依靠OpenScape云聯絡中心轉變技術支持與幫助臺的服務形式
您的客服中心是否面臨著存在季節性高峰壓力、員工短缺或業務缺乏連續性等難題？Unify的OpenScape云聯絡中心為您提供全方位的云服務。
為您提供一切所需功能，免去自行維護的煩惱
云解決方案真得能滿足所有需求？答案是肯定的。OpenScape云聯絡中心能提供：
■針對呼入呼出語音、電子郵件和網絡聊天的智能技術路由選擇功能；
■具有預測和混合功能的呼出撥號軟件；
■集成 IVR 前端及自助服務；
■基于網絡的代理及管理桌面；
■規范且可自定義的實時報告與歷史報告；
■內置整合軟件；
■顧客調查；
■品質管理；
■員工管理；
■電子學習。
為您提供所需的整合功能與可靠性
OpenScape 云聯絡中心可與您現有的任意語音系統協同工作，支持 TDM、IP 或混合環境、電話及客戶端。此外，它還可輕松整合客戶關系管理應用程序，包括 Salesforce 和 Microsoft Dynamics。
作為一款屢獲殊榮的平臺，Unify的OpenScape云聯絡中心可謂實至名歸。它能提供高度安全的企業級基礎架構，相比其他云聯絡中心更能保證系統的正常運行時間。
