客戶歷程管理是全渠道客戶交互技巧的一種，其包含從客戶視角出發，由外而內地提升對企業最為重要的客戶歷程的客戶體驗。

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　　Genesys提供全球第一的客戶體驗平臺，為企業建立非凡的全渠道客戶體驗、客戶歷程和客戶關系。25年來，我們以客戶為先，始終堅信強大的客戶交互造就了偉大的商業成就。全球120個國家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys，協調指揮每年超過250億的聯絡中心交互，無論云端或自建。