各位來賓，大家下午好！我是張英杰，來自杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司，主要負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的研究和規(guī)劃。首先感謝主辦方，讓我能夠和大家分享遠(yuǎn)傳在大數(shù)據(jù)方面的一些研究。我今天演講的主題是《喚醒沉睡在客戶服務(wù)渠道的大數(shù)據(jù)》。

　　今天的分享有三個方面：一是數(shù)據(jù)、技術(shù)和理念，二是遠(yuǎn)傳對渠道大數(shù)據(jù)的研究，最后簡要介紹一下遠(yuǎn)傳。

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