記者日前從大連市外經(jīng)貿(mào)局獲悉，自2006年8月國家推出千百十”工程以來，大連軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)已走過10年發(fā)展歷程。作為第一個國家服務外包基地”城市，大連軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)結構不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)特色突出，持續(xù)升級打造發(fā)展新優(yōu)勢，離岸出口總額穩(wěn)居全國前列，引領和帶動了其他城市軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷升級。經(jīng)過10年發(fā)展，大連軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)總體收入從2006年的145億元達到2015年的1506億元；軟件和服務外包出口額從2006年的4.5億美元達到2015年的37億美元；企業(yè)從2006年的累計600余家達到2015年的累計2000余家；從業(yè)人員總數(shù)到2015年累計達21萬余人。
落戶大連從事服務外包業(yè)務的全球500強企業(yè)從2006年的累計33家達到2015年的累計103家，業(yè)務結構從最初的軟件技術服務向全球交付和共享服務中心轉(zhuǎn)化。大連成為眾多跨國公司在中國設立區(qū)域服務支持中心和共享服務中心的首選地，使大連軟件服務外包業(yè)務形態(tài)呈現(xiàn)高端化發(fā)展趨勢。
業(yè)務的廣度和深度不斷升級。大連軟件和服務外包企業(yè)在對日業(yè)務方面，能夠做到離岸、近岸、到岸交付相結合，對日業(yè)務交付能力是大連軟件服務外包產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢所在。同時，大連服務外包產(chǎn)業(yè)將開辟國際業(yè)務積累的技術能力用于國內(nèi)市場，取得國際國內(nèi)業(yè)務雙豐收。以大連華信為例，目前在日本信息服務業(yè)排名前30位的公司中，有一半以上企業(yè)是大連華信的長期合作伙伴；在中國國內(nèi)市場，其業(yè)務覆蓋所有經(jīng)濟發(fā)達核心城市，在銀行IC卡領域市場占有率第一。
同時，大連不斷推動軟件和服務外包產(chǎn)業(yè)向價值鏈高端升級。ITO業(yè)務類型從最初的應用軟件開發(fā)和測試、系統(tǒng)集成等，發(fā)展到工程設計、軟件研發(fā)、數(shù)據(jù)中心及技術解決方案等領域；BPO業(yè)務類型從最初的呼叫中心、人力資源外包、數(shù)據(jù)處理、客戶服務等，發(fā)展到從事人力、金融、財務、保險、港口物流等管理服務、供應鏈采購服務等；KPO業(yè)務類型從無到有，發(fā)展到從事醫(yī)藥生物技術開發(fā)、動漫游網(wǎng)游技術開發(fā)、管理咨詢服務等。
發(fā)展平臺不斷升級。大連通過官助民辦運營產(chǎn)業(yè)園區(qū)，建設集產(chǎn)業(yè)、教育、配套及居住為一體的國際化花園社區(qū)，推進產(chǎn)城融合。從2006年的1個產(chǎn)業(yè)園區(qū)，發(fā)展到2015年落成使用園區(qū)11個。作為第一個國家示范園區(qū)，大連軟件園一期占地3平方公里，目前已有700多家軟件和信息服務企業(yè)入駐，其中世界500強48家。園區(qū)企業(yè)從以往為跨國企業(yè)提供網(wǎng)站設計維護、客戶關系管理等外包服務，到依托云計算、大數(shù)據(jù)技術為國內(nèi)企業(yè)提供整體解決方案，業(yè)務規(guī)模和檔次顯著提升。
自2006年以來，為打造良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，推動產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，大連市先后出臺多項鼓勵服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施。同時，針對軟件服務外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級對人才素質(zhì)和創(chuàng)新能力的要求，從政府與學校、企業(yè)與學校合作及引進專業(yè)IT人才培訓機構等方面入手，加強人才供給力度，2006年實訓人才2000人，發(fā)展到2015年實訓人才達2.5萬人。
