1-8月份，杭州市承接服務外包合同簽約額382200.52萬美元，服務外包合同執行額362830.29萬美元，其中離岸服務外包合同簽約額300784.28萬美元，離岸服務外包合同執行額294668.66萬美元，同比下降4.10%。截止目前，進入商務部服務外包業務管理系統備案的企業有1361家，服務外包企業從業人員達33萬余人。

　　據對杭州市重點服務外包培訓機構統計，1-8月份開班62期，培訓人員4118人。

　　主要特點：

　　1.離岸服務外包業務同比下降。由于全球經濟恢復緩慢，政治環境復雜多變，服務外包市場動力不足，1-8月份，杭州市離岸服務外包合同執行額294668.66萬美元，完成年計劃的58.93%，同比下降4.10%。

　　2.國家級開發區產業集聚度高。1-8月份，杭州高新技術產業開發區離岸執行額為136547.90萬美元，占全市執行總額的46.34%；杭州經濟技術開發區離岸執行額為41162.04萬美元，占全市執行總額的13.97%。兩大國家級服務外包示范園區業務總量占全市總量的60.31%。

　　3.行業領域集聚。杭州市服務外包業務中，通信服務、物聯網研發和金融服務外包特色鮮明。1-8月份，通信服務、物聯網研發外包離岸執行額為120719.06萬美元，占全市總執行額的40.97%；金融服務外包離岸執行額為13597.03萬美元，占全市總執行額的4.61％。

　　4.香港躍升為杭州市離岸服務外包發包市場第一位。1-8月份，杭州市承接了來自156個國家和地區的業務，市場多元化趨勢日益顯現。其中，來自香港的服務外包業務執行額達到62417.47萬美元，同比增長287.52%，占全市總額的21.18%。