服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心領(lǐng)域，是推動經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。2014年，我市通過深入實施國際服務(wù)貿(mào)易跨越發(fā)展行動計劃，大力提升服務(wù)外包競爭力，全市承接離岸服務(wù)外包合同額26億美元，執(zhí)行額21.8億美元，提前完成十二五”預(yù)定目標(biāo)，產(chǎn)業(yè)整體實現(xiàn)升級發(fā)展。

　　最近，青島泰凱英輪胎有限公司收到了一份來自德國利勃海爾公司的1500萬元大型礦山機械車輛輪胎的年度訂單。

　　現(xiàn)在，泰凱英輪胎公司已經(jīng)承擔(dān)起德國利勃海爾、日本小松叉車等多家世界機械工程企業(yè)配套輪胎的研發(fā)、設(shè)計、制造和售后服務(wù)全流程業(yè)務(wù)，在傳統(tǒng)輪胎制造業(yè)領(lǐng)域，用知識和研發(fā)開拓出一片外包服務(wù)”的新天地。2014年，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)逐步向高端業(yè)務(wù)拓展，以知識和研發(fā)為主要特征的離岸KPO(知識流程外包)業(yè)務(wù)比重不斷提升，成為全市服務(wù)外包新的增長點，全年青島離岸KPO業(yè)務(wù)執(zhí)行額為11.8億美元，同比增長63.3%。

　　在服務(wù)外包高端業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破發(fā)展的同時，我市離岸ITO(信息服務(wù)外包)、離岸BPO(離岸業(yè)務(wù)流程外包)等傳統(tǒng)外包業(yè)務(wù)企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型發(fā)展，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算、智能制造等技術(shù)特點，研發(fā)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。從去年下半年起，青島百靈信息科技有限公司開始為國內(nèi)多家知名家電企業(yè)打造工業(yè)4.0智能制造的信息化解決方案，用信息技術(shù)助力工業(yè)化改造，最終為滿足消費者定制化需求服務(wù)。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年我市離岸ITO和離岸BPO共完成執(zhí)行額10億美元，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競爭激烈的環(huán)境下交出了一份優(yōu)秀的轉(zhuǎn)型答卷”。