本報(bào)訊（記者 沈?qū)m石 通訊員 張?jiān)讫垼┦徍戌R湖區(qū)在全省率先推行圖書館服務(wù)外包”,通過面向市場公開選聘專業(yè)服務(wù)管家”，探索公共文化服務(wù)市場化運(yùn)營管理新模式，讓有限的財(cái)力發(fā)揮出文化惠民最大效應(yīng)。

2013年底，作為全市文化民生工程之一的鏡湖圖書館建成投入使用，該館設(shè)施一流，設(shè)有綜合、少兒、期刊、電子、典藏、視障人士6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)閱覽室，同時(shí)還設(shè)有自修室、讀者沙龍、休閑閱覽等符合現(xiàn)代閱讀需求的場所。館內(nèi)藏書7.6萬余冊，期刊210余種、報(bào)紙54種、典藏圖書近2000冊，涉及人文社科、自然科學(xué)、古典文獻(xiàn)、少兒讀物、教輔材料、地方志等多個(gè)領(lǐng)域，可充分滿足轄區(qū)群眾不同層次的文化需求。

為將這項(xiàng)文化惠民服務(wù)工程辦好辦實(shí)，改變過去政府直接興辦圖書館的慣例，探索一條只管事，不養(yǎng)人”的公共文化服務(wù)運(yùn)營管理機(jī)制，鏡湖區(qū)政府決定采取政府投入、委托運(yùn)營、業(yè)主監(jiān)管、免費(fèi)開放”運(yùn)營方式，邀請圖書館管理方面的專家和業(yè)內(nèi)人士，制定鏡湖區(qū)圖書館服務(wù)外包”管理辦法和運(yùn)營管理考核指標(biāo)”等規(guī)范管理制度，建立起規(guī)范服務(wù)量化考核體系。同年12月，該區(qū)采取公開招標(biāo)方式，為圖書館尋找專業(yè)外包服務(wù)管家”，由業(yè)內(nèi)專家組成評審小組，對參選單位的運(yùn)營方案、服務(wù)水平、投標(biāo)價(jià)格、在手案例等項(xiàng)目進(jìn)行綜合評定，最終與一家文化專業(yè)服務(wù)公司簽訂委托運(yùn)營管理服務(wù)合同。

根據(jù)服務(wù)合同，承擔(dān)運(yùn)營管理服務(wù)的專業(yè)公司為圖書館聘請了20名具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷的管理人員，建立規(guī)范化管理平臺(tái)，按照國家一級館的管理標(biāo)準(zhǔn)，健全各項(xiàng)制度，做到服務(wù)公約、服務(wù)項(xiàng)目、辦證指南、讀者須知等全部公示上墻；實(shí)行全年開放、全免費(fèi)、全年齡段閱讀、全館無障礙服務(wù)、全閱讀方式的五全”貼心服務(wù)，為廣大讀者無償提供包括圖書檢索、報(bào)紙閱覽、期刊閱覽、少兒閱覽、典藏閱覽、電子閱覽、數(shù)據(jù)庫檢索等多項(xiàng)閱讀服務(wù)，營造具有文化熏陶的閱讀和交流空間。圖書館采取全年無休方式，每天開放9個(gè)小時(shí)，節(jié)假日也正常對外開放。圖書館還根據(jù)讀者建議、流行趨勢進(jìn)行圖書增補(bǔ)，同時(shí)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書館服務(wù)，提供24小時(shí)網(wǎng)上資源檢索查詢服務(wù)。今年前5個(gè)月，該圖書館成功舉辦了共計(jì)28場讀者活動(dòng)和3場團(tuán)體活動(dòng)，為市民群眾辦證共計(jì)14954張，外借圖書62205冊次，到館讀者達(dá)15萬人次。

【編后】

鏡湖區(qū)推行圖書館服務(wù)外包”文化惠民工程，是對傳統(tǒng)公共文化服務(wù)體制的理念定位、組織機(jī)制和運(yùn)行方式的創(chuàng)新突破。通過面向市場購買服務(wù)方式，使政府從公共文化服務(wù)的直接供給者變成了服務(wù)監(jiān)管者，促進(jìn)了公共文化服務(wù)水平和質(zhì)量的提升，為公共文化事業(yè)注入了活力。