在巴西的大型城市如圣保羅和里約熱內(nèi)盧，聯(lián)絡中心的外包市場正在蓬勃發(fā)展。根據(jù)最近在美國近岸地區(qū)的市場分析，外包公司在巴西東北部和南部建造新的網(wǎng)點，這將給員工和客戶甚至企業(yè)整體帶來利益。他們做得很好，他們甚至開始提供服務，傳統(tǒng)的外包中心通常不提供這些服務，如多通道和非語態(tài)解決方案。