公共文化服務(wù)質(zhì)量上不去？群眾不買賬？無錫新區(qū)將文化場(chǎng)館的運(yùn)行和服務(wù)整體外包的做法，效果不錯(cuò)：服務(wù)接地氣了，人氣越來越旺。引入市場(chǎng)機(jī)制，的確為公共文化事業(yè)注入了活力。

　　其實(shí)，政府購(gòu)買文化服務(wù)已不是新鮮事。從簡(jiǎn)單的購(gòu)買戲曲等演出服務(wù)到嘗試將文化場(chǎng)館交給專業(yè)公司運(yùn)營(yíng)，探索逐步走向深入。政府不再事事包辦，而是將這一公共事業(yè)交給更加專業(yè)的企業(yè)來做，這樣既為政府減負(fù)”，也提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　但減負(fù)”并不意味著政府可以撒手不管，相反，這對(duì)政府的管理提出了更高的要求，相關(guān)部門要操的心反而更多了。

　　百姓需要什么樣的服務(wù)？這可不能靠拍腦袋、憑感覺決定，需要前期詳實(shí)全面的調(diào)研。選擇哪家公司靠譜？比信譽(yù)、比價(jià)格、比實(shí)力，這可不像上街買菜般簡(jiǎn)單，貨比三家的同時(shí)更要公平公正。至于如何對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，更需要制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，囊括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)態(tài)度、群眾意見等方方面面。這些，都需要政府部門仔細(xì)思量。

　　服務(wù)雖然外包了，但責(zé)任不能外包。