服務外包是隨著新一輪國際產業分工深入發展而興起的產業形態，涉及信息、金融、醫藥等眾多行業和領域，具有技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業能力強等特點。加快發展服務外包，對于我國實現經濟結構戰略性調整，提升開放型經濟發展水平意義重大。

　　一、業務規模迅速擴大，國際市場份額穩步提高

　　20082012年，我國國際（離岸）服務外包執行額由46.9億美元增長至336.4億美元，年均增幅超過60%。占全球離岸外包市場份額由2008年的7.7%增長至2012年的27.7%，提高了20個百分點，躍升為全球第二大服務外包接包國。

　　2013年1-10月我國共簽訂服務外包合同金額648.1億美元，同比增長41.6%；執行金額456.6億美元，同比增長34.1%。其中，承接國際服務外包合同金額452.5億美元，同比增長42.5%；執行金額323.4億美元，同比增長36.3%。

　　二、企業數量快速增長，吸納大學生就業成效明顯

　　20082012年，服務外包企業由3302家增至21159家，增長5倍多，平均每年新增企業超過4000家，其中，新創業企業近五成。涌現出多家萬人以上企業，其中，文思海輝技術有限公司員工總數已經達到2.4萬人。截至2012年底，服務外包產業吸納從業人員數量由52.7萬人增長到428.9萬人（平均每年新增就業80萬人），其中，大學畢業生291萬人，占比67.8%。參照國際經驗數據測算，我國服務外包產業已間接帶動1400多萬人就業。

　　2013年1-10月，我國服務外包新增從業人員73.8萬人。截至2013年10月底，我國共有服務外包企業23787家，從業人員503.4萬人，其中大學（含大專）以上學歷339.2萬人，占從業人員總數67.4%。

　　三、業務結構逐步優化，多元并進格局逐步顯現

　　產業結構從初期的軟件編碼、程序測試，發展到以信息技術外包為主體，金融外包、醫藥研發、流程管理、工業設計等多元并進格局，業務結構逐步優化。2013年1-10月，信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）占比分別為54.3%、13.8%和31.9%，知識流程外包業務繼續迅猛增長。

　　四、示范城市發揮帶動作用，集聚效應顯著

　　2009年1月和2010年2月，國務院先后認定了北京、上海、天津等21個中國服務外包示范城市。商務部會同相關部門，綜合運用相關支持政策措施，全力支持示范城市發展。21個示范城市的企業數量和就業人數占全國的比例在70%左右，業務規模占比卻超過90%，凸顯集聚和帶動效應。在示范城市帶動下，全國另有12個城市申報示范城市。