四川新聞網成都9月26日訊(記者 侯青伶)在9月26日舉行的2013(第二屆)全球服務外包創新高峰論壇上，《2012成都服務外包產業人才發展報告》發布?！秷蟾妗飞婕俺啥挤胀獍瞬艛盗?、人才結構、語言結構、行業分布、薪資水平等。這為充分掌握成都市服務外包人才基本狀況，加快服務外包人才引進和培養，促進服務外包企業的發展壯大、制訂人才政策和規劃提供依據。

　　目前，成都服務外包產業共有各類專業人才18.08萬，在成都服務外包企業中主要從事研發、生產、應用、管理及市場營銷、教育、人才培養、信息技術服務等工作。2012年，大學及以上學歷的從業人員占總數的70%。

　　2012年薪資漲幅超過13%

　　調查顯示，在成都服務外包產業行業中，軟件業的一般職員、專業技術人員、高工及主管的基本薪資水平分別為27230元、66889元、105463元；電信業的一般職員、專業技術人員、高工及主管的基本薪資水平分別為26247元、56769元、92895元；金融業的一般職員、專業技術人員、高工及主管的基本薪資水平分別為36573元、79758元、127436元；生物醫藥業的一般職員、專業技術人員、高工及主管的基本薪資水平分別為24659元、59648元、100237元。

　　2009年至2010年，成都服務外包人才的薪資漲幅基本控制在7%左右；2012年，這一數據超過13%，其中，中高層人才薪資漲幅達到16%左右。

　　9城平均薪資購買力滿意度成都最高

　　雖然成都服務外包人才薪資增幅略高于12%的全國平均水平，但與一線城市依舊保持著20%左右的成本差距，仍有一定的薪資成本優勢。

　　同時，成都平均薪資的購買力遠遠高于一線城市及沿地區的二線城市，有利于吸引服務外包人才和保持人才的穩定。

　　服務外包人才薪資除了表現在房屋購買力的同時，也反映在居住生活方面的購買力，滿意度越高，表明人民的薪資更加值錢。而在全國9個城市的平均薪資購買力滿意度比較中，成都和重慶數值最大，達到66%。

　　小語種人才數目稀缺

　　在語言結構上，成都市服務外包人才中的外語人才主要為英語，占67%，其余11%為日語，9%為韓語，三種語言已占全部語言人才的近90%，其余小語種人才數目稀缺。

　　由于目前包括日語、韓語在內的高附加值小語種發包項目逐漸增多，已占離岸發包市場的34%，基本都是以本土化的語言形式進行首次轉包，若沒有良好的語言基礎，將成為成都服務外包承接產業轉移的重要障礙。