2013年9月26日，在成都隆重舉行的2013全球服務外包創新峰會”現場，肯耐珂薩研究院院長胡彭令發表了精彩的主題演講，演講圍繞人才‘選用育留’在服務外包產業中體現”的主題，從服務外包產業的概念、人力資源管理面臨的挑戰，人才的發展趨勢，到服務外包企業如何對人才‘選用育留’，深入剖析了服務外包的人才問題以及自己針對人力資本管理方面的觀點。