服務外包被稱為拉動21世紀經濟增長綠色引擎”，成為優化區域產業結構、發展外向型經濟的有效方式。目前，濟南正成為世界知名服務外包企業逐鹿的新戰場，一批批滿懷創業激情的青年才俊在此成才、創業。據了解，1-9月份，我市登記承接服務外包合同金額6.1億美元，同比增長65%，完成服務外包離岸執行額4.53億美元，同比增長48%。服務外包產業已成我市開啟外向型經濟快速發展新引擎”。

服務外包駛入快車道”

服務外包之所以被稱為綠色引擎”，在于這一產業信息技術承載度高、資源消耗低、環境污染少、附加值高，是一種典型的綠色經濟。近年來，由于金融危機、歐債危機等國際因素影響，外資、出口增長有放緩趨勢。服務外包產業卻危中尋機，發展勢頭迅猛。

據悉，濟南市服務外包起步于2006年國家千百十工程”。2006年12月，我市被商務部、科技部、信息產業部認定為中國服務外包基地城市”，是首批被認定的11個城市之一。2009年1月，濟南又被國務院批準為20個中國服務外包示范市”之一。同年，我市出臺《關于進一步促進服務外包產業發展的意見》，專項扶持資金提高到1億元，服務外包產業就此駛入快車道。

1—9月份，全市登記承接服務外包合同2294份，合同額6.1億美元，同比分別增長22%和65%。完成服務外包離岸執行額4.53億美元，同比增長48%。全市新增登記企業52家，我市外包企業數量突破300家。

品牌企業撐起產業脊梁”

產業發展有賴于實體經濟堅強支撐。一批品牌企業成為濟南服務外包產業發展的中堅力量。

今年舉辦的2012中國IT產業年會”上，浪潮集團再獲中國集團管理軟件市場年度成功企業”大獎，繼續列國內管理軟件市場第一陣營，領跑國內企業管理軟件高端市場。

中創軟件是我市另一家入選中國自主品牌軟件產品十強”的本土服務外包企業。近年來，中創軟件建立國際先進軟件開發管理流程和與國際接軌的軟件質量控制體系，形成300余人服務外包專業隊伍，并在美國、加拿大、澳大利亞設立分公司，可提供現場、境內、離岸等外包方式。

浪潮集團、中創軟件是本土企業的代表，NEC軟件(濟南)和瑞穗信息綜研則是外來企業佼佼者。

位于高新區的NEC軟件(濟南)，短短6年多時間，由13個人的小公司發展到500多人的領軍企業，業務涉及醫療、制造業、金融和流通行業軟件應用等多個領域，保持每年40%—60%的業務增長，成為我國北方對日服務外包企業排頭兵。

據統計，目前我市服務外包企業中，萬人以上企業1家，5000人以上企業2家，千人以上企業11家，涉及軟件信息、動漫、工業工程設計、醫藥研發、呼叫中心、物流供應等行業。

打造中國服務外包名城”

經濟全球化和國際產業分工精細化讓服務外包成為推動經濟發展重要力量。權威專家分析，世界500強中已有95%以上的公司將更多服務類業務外包到海外，全球外包市場年均復合增長率將保持20%以上。

市商務局相關負責人告訴記者，乘世界經濟發展東風，濟南將依托服務業和電子信息等產業基礎優勢，努力打造成中國服務外包名城”及世界知名服務外包基地”。

按照產業分工和差別化原則，濟南將規劃建設若干各具產業特色的專業服務外包園區，東部重點抓好齊魯軟件園、濟南醫藥外包示范園區，西部突出抓好西區大學科技園、泉城軟件園和濟南鄭莊服務外包園區，帶動其他外包園區全面發展。

作為我市服務外包產業主要聚集地，齊魯軟件園上半年完成服務外包離岸執行額16808萬美元，同比增長154%，顯示出園區服務外包產業強勁發展勢頭。

為給服務外包企業營造良好發展空間，濟南市出臺諸多優惠政策。比如，對服務外包企業辦公用房房租費用5年內前2年免后3年減半政策；對外包出口，每5萬美元獎勵1萬元人民幣；對新引進重點服務外包企業，給予50萬元至300萬元創業啟動資金資助等。

據了解，濟南市計劃到2015年，建設服務外包園區載體面積200萬平方米，擁有15萬服務外包從業人員，吸引500家海內外公司設立服務外包企業，其中100家取得國際認證；培育3-4家萬人企業，30-40家千人企業；培訓12萬大學生，新增10萬服務外包就業崗位，離岸服務外包執行額達15億美元。