我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？哪些方面需要加快提升？政府、企業(yè)、高校應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮各自職能，助推服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展？昨日，清華大學(xué)軟件學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、國家服務(wù)外包人力資源研究院副院長顧明來洛，為我市相關(guān)委局、企業(yè)、學(xué)校等負(fù)責(zé)人作專題報(bào)告。

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的助推器

　　我市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)剛剛起步，在市委、市政府的大力倡導(dǎo)下，去年，市第四職業(yè)高中轉(zhuǎn)型為洛陽市服務(wù)外包學(xué)院。除此之外，洛陽理工學(xué)院、洛陽師范學(xué)院等30多所學(xué)校已經(jīng)相繼開設(shè)了與服務(wù)外包相關(guān)的專業(yè)，如呼叫專業(yè)、電子商務(wù)等，在全省處于前列。然而，如何加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還需要各級(jí)職能部門、企業(yè)、學(xué)校以戰(zhàn)略性眼光進(jìn)一步提升認(rèn)識(shí)。

　　目前，我國有21個(gè)服務(wù)外包示范城市。這些城市在推進(jìn)服務(wù)外包示范城市建設(shè)方面出臺(tái)了不少舉措，尤其是東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的競爭已趨白熱化。

　　現(xiàn)在，我市還未被列入服務(wù)外包示范城市。顧明認(rèn)為，要想在未來競爭中脫穎而出，就必須轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐漸從勞動(dòng)力密集型的制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，建立有本地特色的產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍。因?yàn)椋?wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑”。

　　明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造產(chǎn)業(yè)需求人才庫

　　顧明介紹，目前，國內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目落戶選址時(shí)，通常將地方人力資源環(huán)境放在首要位置。為此，洛陽在明確服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特征和發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，要結(jié)合區(qū)域人力資源環(huán)境現(xiàn)狀，確定人才發(fā)展規(guī)劃，建立人力資源儲(chǔ)備庫。

　　顧明提出，要依據(jù)國家研究出的標(biāo)準(zhǔn)體系，以本地發(fā)展方向?yàn)橹敢囵B(yǎng)人才，建立人才資源的公共服務(wù)平臺(tái)，用足夠的符合人才標(biāo)準(zhǔn)的從業(yè)者拉動(dòng)投資，形成產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)從招商引資向招才引資轉(zhuǎn)變、從投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)向人才帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變、從資源密集型向知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變。

　　差異化起步，政企校聯(lián)手發(fā)力

　　文化資源豐富是我市優(yōu)勢所在。顧明認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，離不開文化的滋養(yǎng)。洛陽在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，要注重與文化的融合，形成洛陽特色”和自身獨(dú)特優(yōu)勢。

　　顧明認(rèn)為要從三個(gè)方面著力：一是政府層面。作為政府，要將人才標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)納入產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并作為核心產(chǎn)業(yè)要素給予高度重視；通過人才標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)施，促進(jìn)高校與企業(yè)的融合；建立符合本地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的從業(yè)者能力基準(zhǔn)線，通過從業(yè)者能力測評(píng)，構(gòu)建本地區(qū)服務(wù)外包人力資源庫，提高本地人才質(zhì)量和匹配度。

　　二是企業(yè)層面。作為企業(yè)，要通過參與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立，將產(chǎn)業(yè)用人需求導(dǎo)入教育過程；通過提供實(shí)踐實(shí)訓(xùn)案例、實(shí)訓(xùn)教員等資源，建立企業(yè)與高校合作的新機(jī)制；通過與高校對(duì)接，加快選聘人才的速度。

　　三是學(xué)校層面。作為學(xué)校，要將學(xué)生能力培養(yǎng)納入專業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，盡快解決育人標(biāo)準(zhǔn)與用人標(biāo)準(zhǔn)脫節(jié)、教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)、教學(xué)評(píng)估與教育產(chǎn)品(學(xué)生)脫節(jié)的問題；將校企合作中企業(yè)承擔(dān)的課程、實(shí)習(xí)等工作給出具體標(biāo)準(zhǔn)，保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

　　相關(guān)鏈接：服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，是指基于在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)下，企業(yè)為了更好地發(fā)展，將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)發(fā)展，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的目的，而催生的一批新興產(chǎn)業(yè)。目前，我國正面臨著從工業(yè)化到后工業(yè)化的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)刻，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是發(fā)展的必然趨勢。