由于歐美經濟尚未復蘇，并有持續低迷預期，對于全球外包市場是利好還是看衰？

目前歐美國家的經濟環境不好，尚未走出衰退陰影，在債務和失業率高企情況下，對于外包服務的市場需求仍處于萎縮狀態，雖然全球不會減少太多市場份額，但疲弱持續時間我預計將達3年。這對提供服務外包的新興經濟體國家算是一個挑戰。” 國際銀行聯合會創辦主席，國際金融家協會理事長伊安穆林說。

不過也有業內人士觀點認為經濟危機也會一定程度上推動外包業，尤其是高端服務大有可為。

很多企業原來沒有考慮服務外包，金融危機之后也開始考慮服務外包了，因為他們意識到如果把成本降低了，競爭力就增加了。”全球業務流程外包龍頭企業簡伯特(中國)公司總裁漢查理指出，一開始，服務外包的都是一些低附加值的業務，而公司選擇了外包之后，就可以把自己的注意力放在高價值業務的供應量上。在2000年之前，外包的主要是人力資源，然后是交易服務等，但是隨著時間的推移，越來越多的遠程市場營銷，甚至包括市場功能也被外包出去了，服務外包的戰略價值是越來越往上走了。”

事實上，2010年以來武漢外包業已經走上高端路線。武漢市商業局相關人士說：我國二、三線城市的人力成本優勢在國際外包市場才大有可為。在高端服務市場與印度爭搶市場份額的潛力很大。”