江蘇都市網(wǎng)6月19日訊 據(jù)南京日?qǐng)?bào)報(bào)道 隨著國(guó)內(nèi)軟件信息服務(wù)行業(yè)的整體提升，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從最初拼成本、拼人工的‘1.0時(shí)代’，步入到基于技術(shù)和交互能力、著重研發(fā)的‘2.0時(shí)代’”，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)，為南京發(fā)揮科教人才資源優(yōu)勢(shì)提供了更大空間”——在昨天下午舉行的第五屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包合作大會(huì)創(chuàng)新與發(fā)展”高層圓桌會(huì)議上，來(lái)自IBM、雅虎、戴爾等全球知名企業(yè)的精英熱議南京服務(wù)外包行業(yè)在2.0時(shí)代”的發(fā)展方向。大家認(rèn)為，南京完全可以憑借雄厚的人才創(chuàng)新資源，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高端攀升，在2.0時(shí)代”繼續(xù)成為國(guó)內(nèi)城市中服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者。

做服務(wù)外包，南京具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)條件”

IBM全球副總裁、中國(guó)開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理王陽(yáng)是當(dāng)天第一個(gè)發(fā)言的企業(yè)負(fù)責(zé)人。他說(shuō)，南京是繼北京和上海之后，IBM在中國(guó)設(shè)立研發(fā)中心的第三個(gè)城市。決定將研發(fā)中心設(shè)在南京之前，IBM考察過(guò)國(guó)內(nèi)很多同類(lèi)城市，最終認(rèn)為南京科教資源豐富，大學(xué)眾多，人才聚集，這是軟件研發(fā)不可缺少的條件。更為重要的是南京市委、市政府對(duì)服務(wù)外包這個(gè)行業(yè)的理解非常深刻，將推動(dòng)軟件服務(wù)外包發(fā)展作為一項(xiàng)重大戰(zhàn)略，制定了一系列政策措施，實(shí)施了智慧城市”、千企升級(jí)”等信息服務(wù)業(yè)應(yīng)用示范工程，我們認(rèn)為，這里的投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景非常廣闊。”

王陽(yáng)認(rèn)為，當(dāng)前全球服務(wù)外包新一輪發(fā)展趨勢(shì)，要求服務(wù)外包企業(yè)要想做強(qiáng)做大，就必須迅速轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的按照?qǐng)D紙訂單，提供簡(jiǎn)單人工勞動(dòng)的低成本、低利潤(rùn)模式，向依靠技術(shù)創(chuàng)新，承擔(dān)主要研發(fā)流程外包的高技術(shù)、高利潤(rùn)模式轉(zhuǎn)變。以南京的人才實(shí)力，我相信她完全有條件、有實(shí)力打造成國(guó)內(nèi)最好的服務(wù)外包名城。”

走高端路線，做產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者”

低端服務(wù)外包雖然人工成本低，但是越來(lái)越缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)外包要真正做到高附加值、高利潤(rùn)回報(bào)，必須技術(shù)含量要高。”新華都集團(tuán)總裁、微軟中國(guó)終身榮譽(yù)總裁唐駿舉例說(shuō)，印度的班加羅爾最初承接的就是歐美國(guó)家低端的服務(wù)外包轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，比如呼叫中心等，但是近年來(lái)，依靠人才培養(yǎng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)，班加羅爾吸引了大批跨國(guó)公司研發(fā)中心、運(yùn)營(yíng)中心落戶，搶占了核心業(yè)務(wù)、高端業(yè)務(wù)外包市場(chǎng)，從而奠定了其全球重要信息服務(wù)業(yè)中心的地位。這告訴我們，服務(wù)外包要想真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，拉動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)，就必須走高端路線。”

唐駿認(rèn)為，南京從10多年前就開(kāi)始發(fā)展軟件行業(yè)，已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)姆e累，下一步要更加明確發(fā)展的模式和路徑。目前，國(guó)內(nèi)很多城市服務(wù)外包都形成了各自的特色，比如杭州主要集聚了一大批行業(yè)性的軟件開(kāi)發(fā)和應(yīng)用龍頭企業(yè)；大連因其特殊的地理位置，主要提供面向日、韓等國(guó)的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)。南京應(yīng)當(dāng)走出自己的模式，比如，利用獨(dú)特的人才資源優(yōu)勢(shì)，今后應(yīng)更加注重研發(fā)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品規(guī)劃之類(lèi)的高端服務(wù)外包，承擔(dān)核心的研發(fā)工序和知識(shí)流程、業(yè)務(wù)流程外包。通過(guò)走高端路線，更好地提升服務(wù)外包發(fā)展層次水平，為其他城市提供示范和引領(lǐng)。