浙江在線·浙商網6月17日消息(通訊員 倪麗娟 記者 金靖) 6月15日下午，全球軟件和信息服務高層論壇暨企業家峰會在大連舉行。東軟集團董事長兼CEO劉積仁、海輝軟件CEO盧哲群、浙大網新執行總裁鐘明博等服務外包界大佬參加峰會并主題演講。

　　會上，鐘明博和劉積仁的觀點不謀而合。隨著人力資源成本的上升，中國已經不是一個低成本的軟件工程師國家，客戶的日子也越來越不太好過，所以，以人頭、規模和單純的技術研發外包模式，受到了極大的挑戰。

　　網新的對日、對美離岸外包業務的報價近年來幾乎沒有變化，而現在企業的工資成本越來越高。自去年以來，浙大網新的人力資源成本大概以每年10%-15%的速度在上升。這種價格和成本已經使得離岸外包業務的利潤空間受到擠壓。”鐘明博在接受記者采訪時說。

　　與人力成本上升相匹配的另一個問題也出現了。85后、甚至90后的員工開始進入軟件外包行業，過去10年軟件行業是犧牲了一代人的健康而高速發展起來的，那一代人吃苦耐勞，加班更是家常便飯，但新一代員工的價值觀、生活觀卻發生了很大的變化，他們更多的追求個人價值和生活體驗。我們的軟件外包公司不得不思考如何創新自己的管理模式和業務模式了。”鐘明博說。

　　我們要對服務外包轉變看法。服務外包已經不再是簡單的幫客戶省錢，我覺得服務外包應該從低端的技術開發外包向全流程的運營外包轉型，而且應該具備與客戶共同承擔風險的能力。”杭州東冠美盈軟件技術有限公司創始人、總裁沈劍對記者說，比如我們與北京億佰購物的合作，我們為其提供手機終端應用的開發和運營，我們不收取研發費用，只在運營中分成。這其實是我們在分擔客戶的風險。”這家成立于2007年的公司，一直致力于移動互聯網領域的技術研發與運營實踐，中國移動、中國聯通、阿里巴巴、塊錢等都是其客戶。

　　服務外包競爭本質不外乎兩點，第一提供同樣的服務，你的價格更好，第二客戶出同樣價格的情況下，你的服務更專業質量更好。基于這兩點，鐘明博認為，只有比別人做得更專業，為客戶創造新的價值，才能立于不敗之地。浙大網新不是什么行業都做，也不是什么都能做，我們只聚焦在金融、醫療、通信、鐵路和建筑行業。”