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全球服務外包市場升勢可期

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  參 加 第 五 屆 國 際 服 務 外 包 商 務 發(fā) 展 年 會(IO BD )的多位中外專家及商界人士表示,盡管美國遭受了大蕭條以來最嚴重的金融危機,目前經濟復蘇仍受高失業(yè)率威脅,歐元區(qū)經濟也在主權債務危機影響下步履蹣跚,但兩地企業(yè)正通過業(yè)務外包的形式積極整合全球資源,降低運營和人力成本。對中國等新興市場國家的外包服務企業(yè)來說,未來數年前景可期。



  本次年會日前在杭州舉行,以遠見與務實創(chuàng)新與合作”為主題,來自歐洲、美國、印度等地的國際咨詢機構、知名跨國公司與國內知名外包服務企業(yè)就全球經濟形勢與外包市場現狀、中國如何獲得更多接包機會等議題進行研討和交流。



  歐洲外包協(xié)會法國執(zhí)行董事兼首席財務官伽柏·阿克西在年會上指出,未來十年,歐洲經濟將體現高波動性特征,從一場危機走向另外一場危機,但這樣的壞消息”對服務外包市場來說卻是好事。他認為,歐洲企業(yè)將不得不在全球范圍內尋找報價更具有吸引力、綜合執(zhí)行能力更強的接包方。歐洲外包協(xié)會主席(法國)弗朗索瓦·德蓋爾德爾也稱,前幾年美國經濟遭遇了非常嚴重的打擊,但美國公司并未大幅削減服務外包業(yè)務,因為經濟危機恰恰改變了企業(yè)的經營視角,給全球服務外包市場創(chuàng)造了新的機會。



  此外,杭州市副市長佟桂莉在會上指出,隨著云計算、移動互聯(lián)網、物聯(lián)網、智慧城市等新模式、新技術的廣泛應用,信息技術和傳統(tǒng)產業(yè)正在深入融合,當前全球產業(yè)結構正在經歷深刻變革;以信息技術為基礎的服務外包產業(yè)在全球蓬勃發(fā)展,而服務外包成為世界各國參與全球分工與協(xié)作、優(yōu)化資源的重要方式。



  美國互聯(lián)網數據中心(ID C )的統(tǒng)計數字顯示,2011年全球軟件和服務外包市場總規(guī)模達12215億美元,其中國際(離岸)服務外包占8 .4%,約1026億美元。



  佟桂莉表示,中國一直以來高度重視服務外包產業(yè)的發(fā)展,陸續(xù)出臺了一系列的產業(yè)政策,為產業(yè)發(fā)展營造了良好的環(huán)境。商務部的數據顯示,2011年,中國服務外包快速增長,企業(yè)承接外包合同金額323.9億美元,同比增長63.6%,其中承接國際(離岸)服務外包合同執(zhí)行金額238.3億美元,同比增長65%,比上年提高22個百分點。



  伽柏·阿克西預測,在服務外包領域,未來歐洲公司外包業(yè)務的增速將快于美國,市場規(guī)模將以每年5%到6%的速度遞增,對于全球服務外包的接包方來說,這里面存在著巨大的市場空間”?;萜掌煜卵芯抗踞槍δ晔找娉^10億美元、總部設在歐美的4700家公司的國際(離岸)服務外包業(yè)務進行的調查也顯示,到2016年,將有總共230萬個涉及金融、IT、采購及人力資源領域的工作崗位將被外包到世界各地。

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