國(guó)際在線(xiàn)報(bào)道（記者 李曉萍）：2012年中國(guó)蘇州服務(wù)外包創(chuàng)新發(fā)展投資促進(jìn)年會(huì)18日在中國(guó)蘇州市開(kāi)幕，出席會(huì)議的國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家、代表和中國(guó)政府官員表示，中國(guó)的服務(wù)外包業(yè)正呈加速發(fā)展態(tài)勢(shì)，也正由低成本、簡(jiǎn)單服務(wù)向更有價(jià)值的研發(fā)設(shè)計(jì)和整合服務(wù)轉(zhuǎn)化。

　　蘇州是中國(guó)最早發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的城市之一，從上世紀(jì)90年代開(kāi)始，就有一些從事服務(wù)外包的小企業(yè)在這里扎根，20多年來(lái)，當(dāng)?shù)貜氖路?wù)外包的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)1600家，從業(yè)人數(shù)超過(guò)16萬(wàn)人，2011年底接包合同額超過(guò)35億美元。

　　蘇州市政府代市長(zhǎng)周乃翔說(shuō)：目前，全市服務(wù)外包已經(jīng)從單一的軟件開(kāi)發(fā)拓展到動(dòng)漫創(chuàng)意、工業(yè)設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥、金融數(shù)據(jù)處理和現(xiàn)代物流等六大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，具備承接各類(lèi)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的能力，與80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)往來(lái)。”

　　服務(wù)外包是指企業(yè)將自己的非核心業(yè)務(wù)流程交由供應(yīng)商承接，企業(yè)本身專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)流程，這是降低企業(yè)成本、提高效率的方式之一。蘇州服務(wù)外包業(yè)的迅猛發(fā)展正是中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)縮影。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年均增速超過(guò)30%。截至2011年，全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)超過(guò)1.6萬(wàn)家，從業(yè)人數(shù)超過(guò)318萬(wàn)人，服務(wù)外包合同執(zhí)行金額超過(guò)320億美元。

　　根據(jù)中國(guó)服務(wù)外包研究中心的一份報(bào)告，在國(guó)際金融危機(jī)之后，隨著企業(yè)需求釋放，未來(lái)全球服務(wù)外包市場(chǎng)有望維持高速增長(zhǎng)，與此同時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)步入快速成長(zhǎng)期，中國(guó)承接的國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)類(lèi)型和國(guó)別呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，中國(guó)已經(jīng)成為全球第2大離岸外包目的地國(guó)家。

　　中國(guó)服務(wù)外包研究中心主任騫芳莉說(shuō)，在基礎(chǔ)完善和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)背景下，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新將成為中國(guó)服務(wù)外包向高端發(fā)展的必由之路。隨著外部市場(chǎng)形勢(shì)的變化和內(nèi)部成本壓力的上升，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始由低成本、簡(jiǎn)單服務(wù)向具有成本優(yōu)勢(shì)的研發(fā)設(shè)計(jì)和整合服務(wù)轉(zhuǎn)化，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新將成為中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)向高端延伸的必由之路。未來(lái)，服務(wù)外包企業(yè)將在利用新技術(shù)、加快商業(yè)模式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新方面投入更多精力，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn)創(chuàng)新活動(dòng)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)互動(dòng)的嶄新局面。”

　　中國(guó)中央政府也明確鼓勵(lì)發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，承接服務(wù)外包。發(fā)展服務(wù)業(yè)被視為中國(guó)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域之一。全球外包委員會(huì)主席宛達(dá)羅布奇女士在會(huì)議期間接受本臺(tái)記者采訪(fǎng)，她為中國(guó)強(qiáng)調(diào)的綠色發(fā)展理念感到振奮：開(kāi)幕式上提出的綠色外包的理念讓我印象深刻。現(xiàn)在外界對(duì)中國(guó)致力發(fā)展平衡經(jīng)濟(jì)和保護(hù)環(huán)境的舉措不太清楚，而發(fā)展IT服務(wù)外包就是一個(gè)特別好的做法。對(duì)跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)強(qiáng)調(diào)重視綠色發(fā)展對(duì)我們來(lái)說(shuō)是巨大的鼓勵(lì)，這表示我們應(yīng)在環(huán)境保護(hù)和創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值方面要做得更多。”

　　宛達(dá)女士認(rèn)為，盡管中國(guó)企業(yè)面臨著語(yǔ)言、商業(yè)模式不同等障礙，但以她近年來(lái)在中國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)和西部地區(qū)的考察經(jīng)歷來(lái)看，中國(guó)的發(fā)展環(huán)境日趨完善，借發(fā)展服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平衡的路徑也更加清晰。

　　此前，中國(guó)商務(wù)部官員曾表示，中國(guó)已經(jīng)具備較好的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展條件，政策環(huán)境不斷優(yōu)化，高素質(zhì)人才的供給充沛，基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善。中國(guó)商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司副司長(zhǎng)萬(wàn)連坡告訴記者，中國(guó)將繼續(xù)加大支持力度，完善相關(guān)政策措施，全力推動(dòng)服務(wù)外包發(fā)展。中國(guó)各級(jí)政府已經(jīng)出臺(tái)了領(lǐng)域的財(cái)政、稅收、人才培訓(xùn)、金融、社會(huì)保障和貿(mào)易便利化等一系列扶持服務(wù)外包發(fā)展的措施。商務(wù)部將會(huì)同有關(guān)部委和地方政府，進(jìn)一步加大支持力度，繼續(xù)出臺(tái)和完善相關(guān)政策措施，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)外包示范城市的支持，全力推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”