中國江蘇網4月7日訊 服務外包，簡單地說，就是‘你的事，我來做’。”新區服務外包園區相關負責人介紹說：隨著全球科技的快速進步，‘服務全球化’成為趨勢，這給我們的發展帶來了全新的機遇。”經過短短幾年的發展，鎮江新區服務外包園區各類軟件企業及服務外包企業已經達到117家，總投資達4.1億元，服務外包產業憑借其信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少的特點，成為鎮江新區轉型升級的綠色引擎”。

　　搶先機，做全球的辦公后臺”

　　早在2005年，鎮江市、新區就瞄準了服務外包產業的巨大潛力，以科技新城為依托，量身定做”了四張組合牌，分別是船舶特色外包、第三方檢驗檢測特色外包、認證特色外包，以及營銷采購外包和BPO、KPO特色外包。經過近7年的發展，一批批企業先后在這里開始創業。

　　奧博洋，是園區內典型的離岸外包供應商，主要承接日本市場數據錄入和電子書掃描的業務，經過12年的發展，公司在這一領域已經占有相當的市場份額。

　　在艾科半導體的無塵室里，公司管理人員為記者介紹了十幾臺看上去龐大而復雜的測試儀器，它們是用來做集成電路測試和芯片測試的。這位人員告訴記者，測試環節是我國產業鏈中最薄弱的一環，不僅落后于發達國家，也早已滿足不了我國集成電路產業發展的實際需求。艾科立足中國，服務全球，希望成為中國最大的、最具工程能力的測試服務提供商。

　　做動漫及網絡設計研發的虹之谷、超創信息；做電子商務平臺的天空電子、中網世紀；做企業流程設計的齊丹咨詢；做人力資源外包的中聘；做船舶軟件開發的億海軟件、光寧航海……百余家外包企業在這里集聚，與國內外眾多企業貿易往來，成為名副其實的全球辦公后臺”。

　　外包產業，抓住高效優質兩條生命線

　　奧博洋副總經理劉學新說：外包產業，要以質量、效率取勝，這兩點永遠是外包企業的生命線。否則，就不能在全球服務外包市場中占據優勢。”齊丹咨詢公司為大型企業提供全方位的SAP軟件咨詢服務，致力于使客戶實現管理環節的流程再造，在采訪中，公司執行總監周浩也有同樣的感觸：如果我們自身的管理、效率跟不上，何談為客戶服務？”

　　抓住服務外包產業高效、優質這兩條生命線，不僅要靠企業自身，也離不開園區的支持。科技新城管委會一方面打造載體平臺，用產業集聚區、研發雙子樓、2.5次產業園迎接企業落戶；另一方面，園區與中科院計算機研究所、北京交通大學、南京大學電子信息學院等建立長期合作，通過搭建一系列技術支撐來推動企業的發展。

　　2011年，園區內軟件及服務外包企業實現銷售10.5億元，實現利稅2.7億元，新增國際服務外包企業13家。

　　搭建服務平臺，增強競爭力

　　作為新興產業，面臨國內外的巨大競爭力，園區外包產業仍有短腿”。園區負責人說，‘短腿’主要表現在人才缺乏、資金不足、企業規模普遍偏小、企業單打獨斗等。”

　　服務外包對人”的要求比較高，不僅要懂技術，還要懂外語，面對全線飄紅”的產業發展，人才荒”成了企業面臨的考驗。億海軟件負責人感慨人才難留，去年招了幾個高素質人才，但最后都沒有過來，人才實在太難找。”為破解人才荒”，科技新城管委會積極搭建園區企業人才服務平臺，在北京、長沙、吉林以及省內為企業招賢納智。

　　服務外包行業是高風險、高投入行業，完備的金融渠道尤為重要。2011年，科技新城摸索出了一條由財政資金引導、多金融產品支撐、風投基金匯集、銀企廣泛合作”的金融服務體系，并先后引進和成立了一批投融資機構，從而保證對服務外包企業的及時輸血”，增強國際競爭力。（殷云良 錢鋼 李佳婧）