中部地區(qū)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展格局中占有重要地位，近年來(lái)中部地區(qū)經(jīng)濟(jì)崛起的態(tài)勢(shì)越發(fā)明顯。美國(guó)服務(wù)外包世界有限公司總裁安德魯曾說(shuō)道：越來(lái)越多的企業(yè)考慮將服務(wù)外包業(yè)務(wù)放在更具有競(jìng)爭(zhēng)力的城市，而中國(guó)尤其是中部地區(qū)正在吸引越來(lái)越多的企業(yè)前來(lái)對(duì)接。”安德魯?shù)挠^點(diǎn)具有一定的代表性，目前服務(wù)外包正成為推動(dòng)中部地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新亮點(diǎn)。

　　一、中部地區(qū)積極打造服務(wù)外包承接基地

　　《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)中部地區(qū)崛起的若干意見(jiàn)》明確提出：中部地區(qū)要大力發(fā)展金融、軟件、文化等服務(wù)貿(mào)易，積極承接國(guó)際服務(wù)外包，建立一批承接國(guó)際服務(wù)外包基地。政府的重視、中部地區(qū)的努力加上武漢、長(zhǎng)沙、合肥、南昌四個(gè)服務(wù)外包示范市的帶動(dòng)使得近年來(lái)中部地區(qū)服務(wù)外包發(fā)展速度不斷加快。中部地區(qū)許多城市正力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)打造成國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的重要承接地。

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正成為中部地區(qū)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、促進(jìn)跨越式發(fā)展的重要舉措。武漢市高度重視服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，出臺(tái)了《武漢市人民政府關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，著力營(yíng)造有利于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大環(huán)境；長(zhǎng)沙服務(wù)外包業(yè)以教育培訓(xùn)、動(dòng)漫創(chuàng)意等為主，隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不斷成熟壯大，長(zhǎng)沙市服務(wù)外包發(fā)展規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、業(yè)務(wù)市場(chǎng)穩(wěn)步拓展、集聚效應(yīng)顯著增強(qiáng)；合肥市充分利用自身優(yōu)勢(shì)，按照一個(gè)基地城市＋三個(gè)示范區(qū)”的模式，分區(qū)域、有重點(diǎn)地發(fā)展人才培訓(xùn)、信息外包和業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)；南昌市也表示在5年內(nèi)，要建設(shè)成為中部地區(qū)一流的服務(wù)外包中心基地，樹(shù)立南昌的服務(wù)外包品牌。

　　目前中部地區(qū)發(fā)展服務(wù)外包也面臨著一些問(wèn)題，如外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)整體扶持政策缺乏，現(xiàn)行政策措施還達(dá)不到相應(yīng)支持力度；企業(yè)國(guó)際渠道，客戶少、外包品牌知名度低，宣傳不夠等，這些問(wèn)題在一定程度上制約了中部服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。若能高度重視并解決這些問(wèn)題，中部地區(qū)打造成重要的國(guó)際服務(wù)外包承接基地的愿望必將很快實(shí)現(xiàn)。

　　二、中部地區(qū)有待挖掘服務(wù)外包發(fā)展?jié)摿?/p>

　　中部地區(qū)較之環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角等地區(qū)具有更多的低成本和人才供給優(yōu)勢(shì)，這也是中部地區(qū)承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)要素，目前已有越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外企業(yè)鐘情”中部，將外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中部地區(qū)或者將公司后臺(tái)、公司區(qū)域總部等選址于中部。中部地區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正面臨良好的發(fā)展機(jī)遇，而重點(diǎn)打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地，承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的發(fā)展思路也使得中部服務(wù)外包發(fā)展之路更為清晰。

　　極低的生活成本優(yōu)勢(shì)是中部地區(qū)可以承接服務(wù)外包的關(guān)鍵因素。中部地區(qū)綜合商務(wù)成本約為沿海地區(qū)的75%，在崗職工平均工資相當(dāng)于長(zhǎng)三角的77.8%，相當(dāng)于珠三角的91.6%。商務(wù)成本和生活成本低使中部地區(qū)發(fā)展服務(wù)外包更具潛力。此外充沛的人力資源供給也是中部承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力源泉。

　　要素差異也是中部吸引外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要原因。發(fā)包商看重的要素包括：政府的支持力度、法律完善程度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、品牌和信譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、行業(yè)成熟度、人才素質(zhì)及人力資源儲(chǔ)備、組織與管理、教育科研水平、文化的兼容等。中部地區(qū)的中心城市在區(qū)位交通、生產(chǎn)成本、人力資源供給、政府支持力度、行業(yè)成熟度等方面具備明顯的比較優(yōu)勢(shì)，使其服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展蘊(yùn)含更多潛力。

　　三、中部地區(qū)需要理清服務(wù)外包發(fā)展思路

　　在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，誰(shuí)抓住機(jī)遇，誰(shuí)就能獲得發(fā)展先機(jī)，搶占發(fā)展高地。中部地區(qū)要解放思想，高瞻遠(yuǎn)矚，深度挖掘潛力，形成區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力，走出一條有中國(guó)特色的承接服務(wù)外包轉(zhuǎn)移的新路。

　　首先，中部地區(qū)需提升投資軟環(huán)境。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、政府服務(wù)行政意識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的配套等方面，要進(jìn)一步加大力度。要把服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展成中部地區(qū)擴(kuò)大開(kāi)放、構(gòu)建內(nèi)陸開(kāi)發(fā)型經(jīng)濟(jì)高地的突破口，形成服務(wù)外包與對(duì)外開(kāi)放聯(lián)動(dòng)發(fā)展格局。

　　其次，要加強(qiáng)城市間的交流與合作，形成錯(cuò)位發(fā)展、有序發(fā)展的格局。要力爭(zhēng)形成以武漢、合肥、南昌、長(zhǎng)沙四個(gè)服務(wù)外包示范城市為主體，其他具有服務(wù)外包發(fā)展優(yōu)勢(shì)和潛力的城市為支撐的共同發(fā)展格局。

　　第三，要因地制宜地選擇重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。要根據(jù)各地服務(wù)外包發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)，選擇發(fā)展重點(diǎn)，可大力發(fā)展嵌入式軟件開(kāi)發(fā)、空間信息技術(shù)、應(yīng)用軟件、動(dòng)漫游戲、物流、工程設(shè)計(jì)等服務(wù)外包業(yè)務(wù)，并形成發(fā)展特色。

　　總之，中部地區(qū)要增強(qiáng)承接能力，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，建設(shè)面向全球的服務(wù)外包承接基地和交付中心。