企業(yè)要想在激烈的市場中立足，必須專注核心業(yè)務的發(fā)展，而網絡環(huán)境對任何一家企業(yè)來說都已成為不可或缺、舉足輕重的一部分。隨著企業(yè)核心業(yè)務的發(fā)展，企業(yè)對網絡的可靠性、可用性、快速適應性等均提出了越來越高的要求，但高要求的背后，企業(yè)更渴望同時擁有較低的網絡運營成本、高效的工作效率、專業(yè)的技術支持能力，而解決這些問題恰巧正是全球十大外包服務供應商之一的西門子IT解決方案和服務集團的優(yōu)勢所在。

西門子IT解決方案和服務集團提供的服務涵蓋了完整的IT服務鏈，終結了一個客戶需要接受多個產品供應商服務以及標準的局面，保障了企業(yè)的整體效能和價值不被額外消耗。其網絡外包服務中心通過對網絡系統(tǒng)的統(tǒng)一管理簡化了管理流程，降低了故障發(fā)生頻率。同時，高于業(yè)界的SLA標準、7x24小時專業(yè)團隊隨時待命等都為客戶提供了工業(yè)化的服務與承諾，助力企業(yè)實現(xiàn)提高企業(yè)生產效率、降低運營風險的目標。西門子網絡服務外包中心與客戶簽訂嚴格的SLA服務保障協(xié)議，根據自身積累的經驗，對各種網絡事件進行精確嚴格的定義，對其響應和解決時間都有嚴格約定，當未完成指標時有相應的賠償標準和細則。通過該協(xié)議，轉移客戶的風險，規(guī)避客戶自身在網絡管理中經常出現(xiàn)的由網絡癱瘓而導致的實際損失。

人們都說企業(yè)網絡三分靠建設，七分靠管理。只建不管，勢必會造成巨大的浪費。西門子結合自身管理與運營優(yōu)勢，用獨特的方式為用戶提供了從網絡咨詢與設計、到網絡集成與優(yōu)化、直至運營維護在內的一站式整體服務解決方案。在為用戶提供不間斷的網絡與系統(tǒng)監(jiān)控的同時，根據運行的數(shù)據的變化提前采取預防措施，主動避免重大網絡事故的發(fā)生，所有這一切，都是建立在嚴格遵從基于ITIL標準的各種流程與規(guī)范的基礎之上的。確保客戶的網絡的可控性、穩(wěn)定、安全，也有助于企業(yè)IT人員走出修機器的地下室”，逐漸向管理者轉型。