近日，青島開發(fā)區(qū)服務(wù)外包項目接連落地投資2500萬美元的臺灣龍飛動漫和擬投資30億元的中國動漫集團項目順利簽約；投資3.5億元的中盈藍海BPO（業(yè)務(wù)流程外包）項目成功落地，該項目從簽約到投產(chǎn)僅用了33天。

青島前灣保稅港區(qū)工委書記、黃島區(qū)區(qū)長張大勇表示，目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的聚集效應(yīng)已經(jīng)開始在開發(fā)區(qū)顯現(xiàn)，區(qū)內(nèi)重點培育的服務(wù)外包項目已達38個，這與開發(fā)區(qū)具備的雄厚人才基礎(chǔ)有著密切關(guān)系。

3月9日，山東科技大學(xué)與塔塔信息技術(shù)（中國）股份有限公司簽訂合約，雙方正式合作培養(yǎng)軟件與服務(wù)外包人才。塔塔信息技術(shù)是亞洲最大的全球軟件與咨詢服務(wù)公司，在山科大信息科學(xué)與工程學(xué)院副院長龐善臣看來，選擇山科大，對方看中的是學(xué)校在服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面積累起來的優(yōu)勢。

從2005年與國內(nèi)知名服務(wù)外包企業(yè)建立聯(lián)系開始，學(xué)校在人才培養(yǎng)這一步上已經(jīng)走開，這是合作基礎(chǔ)。”龐善臣說。目前，開發(fā)區(qū)正與山東科技大學(xué)協(xié)商共建軟件學(xué)院，預(yù)計3月底掛牌，爭取用1-2年的時間建設(shè)成山東省示范性軟件學(xué)院及人才培養(yǎng)基地，用3-5年時間建成國家級示范性軟件學(xué)院及軟件人才培養(yǎng)基地，為青島開發(fā)區(qū)重點建設(shè)的國際生態(tài)智慧城提供智力支持。

與山科大相距3公里的青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)，陜西中盈藍海創(chuàng)新技術(shù)股份有限公司租用該校3500平方米圖書館啟動的一期項目在1月20日投產(chǎn)后，目前已經(jīng)吸納300多人就業(yè)。項目數(shù)據(jù)中心主任李娟介紹，項目二期的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)建成后，中盈藍海將在開發(fā)區(qū)構(gòu)建起B(yǎng)PO產(chǎn)業(yè)鏈，就業(yè)規(guī)模達到5萬人，年產(chǎn)值5億美元。

緣何選中青島開發(fā)區(qū)，李娟認(rèn)為，一個重要條件就是開發(fā)區(qū)在服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面的儲備。李娟說，中盈藍海落戶開發(fā)區(qū)后的第一任務(wù)就是在包括青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院等服務(wù)外包專業(yè)的學(xué)校進行人才選聘。目前的300多名員工中，除西安總部派來的60人外，其余員工基本是從這些學(xué)校中招聘的學(xué)生。

開發(fā)區(qū)對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局近期正在做服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的調(diào)研，副局長姜春麗認(rèn)為，落地項目能夠順利招到到崗即用的員工，正是得益于該區(qū)豐厚的人才儲備。尤其是在服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面，中國石油大學(xué)、山東科技大學(xué)、青島理工大學(xué)、青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院、拓譜學(xué)院、濱海學(xué)院、黃海學(xué)院以及今年即將招生的北京電影學(xué)院青島創(chuàng)意媒體學(xué)院等學(xué)校已經(jīng)構(gòu)建起由高到低的梯度專業(yè)人才儲備。

目前，開發(fā)區(qū)各院校在校大一至研究生的各類服務(wù)外包及外國語專業(yè)學(xué)生達到21117人，其中，服務(wù)外包專業(yè)學(xué)生15825人。服務(wù)外包企業(yè)的批量落戶，在吸納大量人才的同時，也在很大程度上降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。

青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件與服務(wù)外包學(xué)院院長孟憲寧分析，開發(fā)區(qū)能夠建立起厚實的梯度人才儲備，與各學(xué)校看準(zhǔn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景，前置性的課程銜接有很大關(guān)系。學(xué)院2007年開始有意識地與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)接軌，在分析服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特點后，在專業(yè)知識與外語教學(xué)上加強了對學(xué)生的培養(yǎng)。”孟憲寧說。

在青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院，不僅該校的軟件與服務(wù)外包學(xué)院在著手進行服務(wù)人才的培養(yǎng)，旅游學(xué)院中，商務(wù)日語專業(yè)主要的培養(yǎng)方向也是BPO方面的專業(yè)人才；管理學(xué)院中，英語最好的一個班的學(xué)生培養(yǎng)方向是服務(wù)外包口語班……服務(wù)外包不僅僅對企業(yè)是機會，對于學(xué)校來說，同樣是機會。”該校副校長邢廣陸說。

眾多學(xué)校扎堆服務(wù)外包人才培養(yǎng)，這既是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點，更是開發(fā)區(qū)的優(yōu)勢所在。姜春麗認(rèn)為，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)范圍很廣，涵蓋了不同的層次，這就決定了人才需求的多樣性。開發(fā)區(qū)內(nèi)各類院校的聚集，在服務(wù)外包人才培養(yǎng)上也形成了高中低搭配的效應(yīng)，對應(yīng)了企業(yè)的需要。”

基于這種聚集效應(yīng)的顯現(xiàn)和區(qū)內(nèi)豐厚的人才儲備，開發(fā)區(qū)提出，到2015年，全區(qū)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總收入達到100億元；全區(qū)服務(wù)外包培訓(xùn)從業(yè)人員數(shù)達10萬人，其中吸納大專以上畢業(yè)生7萬人。 本報記者 韓光亮本報通訊員 王 娟 宋 雪