發(fā)展瓶頸：產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、人才難留

　　對(duì)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)而言，只有上規(guī)模才會(huì)有大發(fā)展，而哈爾濱的服務(wù)外包企業(yè)人數(shù)大多在500人左右，難以承接大規(guī)模的外包業(yè)務(wù)。培訓(xùn)費(fèi)用高、人才流失、人力資源沒(méi)有形成良性循環(huán)等問(wèn)題成為制約服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。

　　尋求突破：內(nèi)外兼修裂變發(fā)展

　　面對(duì)人才缺乏的局面，哈爾濱服務(wù)外包企業(yè)逐漸探索出外引內(nèi)訓(xùn)”的培訓(xùn)模式，向外，借助于東北亞中心的地理優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展日、韓市場(chǎng)，盡力開(kāi)拓歐洲、東南亞市場(chǎng)，引進(jìn)國(guó)際化人才或外派員工赴海外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，植入國(guó)際化因素；向內(nèi)，關(guān)注內(nèi)需市場(chǎng)，充分發(fā)揮哈爾濱獨(dú)特的石油石化、裝備制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，大力培養(yǎng)服務(wù)外包本土人才。哈爾濱服務(wù)外包企業(yè)通過(guò)外引內(nèi)訓(xùn)”模式，逐漸走出人才缺乏”的怪圈，尋求裂變發(fā)展。