編者按：中國(guó)曾陶醉于世界工廠”的成功，現(xiàn)在希望擺脫這一形象，升級(jí)為世界辦公室”。這是必然的產(chǎn)業(yè)演化路徑。

打破國(guó)家界限、在全球范圍內(nèi)尋找最低價(jià)格的勞動(dòng)力，從而降低產(chǎn)品成本，是所有企業(yè)都在追求的目標(biāo)。從這個(gè)角度說(shuō)，服務(wù)外包已經(jīng)成為一個(gè)不可阻擋的全球浪潮。

來(lái)自市工信委的最新數(shù)據(jù)顯示：截至2010年年底，全市有88戶(hù)企業(yè)登錄商務(wù)部軟件服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，上報(bào)接包合同額累計(jì)為3.79億美元，同比增長(zhǎng)421.6%；合同執(zhí)行額2.47億美元，同比增長(zhǎng)307%。其中離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1.74億美元，同比增長(zhǎng)370.5%。

如果沒(méi)有對(duì)比，這組數(shù)字可能還不會(huì)顯現(xiàn)更為深刻的含義——2009年，在哈爾濱躋身國(guó)家20個(gè)服務(wù)外包示范城市行列時(shí)，依據(jù)離岸外包合同執(zhí)行額統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，哈爾濱位居最后一位。時(shí)隔一年，哈爾濱的位次已前移5名。

由位居末位到位次前移，一年的時(shí)間，哈爾濱的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是如何在起步晚、行業(yè)整體落后、規(guī)模總量不大的情況下快速發(fā)展的？在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們博弈的同時(shí)，哈爾濱是如何發(fā)揮自身特長(zhǎng)從而吸引外來(lái)企業(yè)落戶(hù)的？在企業(yè)集體突圍的同時(shí)，政府又是如何為企業(yè)指引航向的？近期，記者走訪了我市部分服務(wù)外包企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及政府相關(guān)部門(mén)，并推出系列報(bào)道哈爾濱服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展采訪札記”，以期管中窺豹。

一場(chǎng)全球金融危機(jī)，成為在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)量大幅上升的分界線。在此之前，哈爾濱的大多數(shù)服務(wù)外包企業(yè)都沒(méi)有實(shí)施多元化發(fā)展方式，承接著來(lái)自海外的離岸外包業(yè)務(wù)。而今，延伸觸角、多元發(fā)展、搭云經(jīng)濟(jì)”快車(chē)，哈爾濱的服務(wù)外包業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始多條腿走路”。2010年11月，致力于打造中國(guó)云谷”的哈南國(guó)際數(shù)據(jù)城啟動(dòng)建設(shè)。在短短兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，建筑面積18萬(wàn)平方米的哈爾濱軟件及服務(wù)外包園幾乎客滿(mǎn)”,市場(chǎng)發(fā)展前景十分樂(lè)觀。

與國(guó)際一流企業(yè)接軌

春節(jié)前的一個(gè)下午，記者走進(jìn)樂(lè)辰科技公司時(shí)，剛從韓國(guó)飛回來(lái)兩天的總裁薛楊正在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。這個(gè)成立于2004年、哈爾濱服務(wù)外包行業(yè)的先行者，如今已從最初單一的承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)，發(fā)展成為國(guó)外、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)兼顧，為國(guó)內(nèi)50多個(gè)主要客戶(hù)提供相關(guān)業(yè)務(wù)解決方案；從最初的只有美國(guó)一個(gè)市場(chǎng)，拓展為日、韓等多個(gè)市場(chǎng)，與其合作的500強(qiáng)企業(yè)已有7家。2010年，樂(lè)辰科技公司總收入達(dá)6000萬(wàn)元人民幣。2011年，他們規(guī)劃總收入將達(dá)8000萬(wàn)至1億元人民幣。值得一提的是，通過(guò)與NEC、IBM、柯達(dá)等500強(qiáng)的合作，不僅使樂(lè)辰的訂單大增，而且500強(qiáng)的管理模式、企業(yè)文化也在潛移默化地影響著樂(lè)辰。薛楊直言：想成為一個(gè)國(guó)際化的公司，必須與國(guó)際一流企業(yè)接軌。”

以對(duì)日軟件服務(wù)外包起家、創(chuàng)業(yè)近10年的中和科技公司，在過(guò)去的4年中，發(fā)展腳步越來(lái)越快。該公司的服務(wù)外包業(yè)務(wù)從原來(lái)ITO（信息技術(shù)外包）的基礎(chǔ)上擴(kuò)充為ITO及BPO（商業(yè)流程外包）兩個(gè)方面。在與日本NTT、NEC、富士通等企業(yè)就醫(yī)療、金融、證券等領(lǐng)域進(jìn)行合作的同時(shí)，中和科技公司也拓展了國(guó)內(nèi)服務(wù)外包項(xiàng)目，主要集中在軟件服務(wù)、信息化建設(shè)等領(lǐng)域，并先后在國(guó)土及應(yīng)急指揮等行業(yè)與相關(guān)單位進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)外包上的合作。

搭乘云經(jīng)濟(jì)”快車(chē)

在不斷拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，哈爾濱的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也整體躍升至云端”。

云計(jì)算”是繼大型計(jì)算機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后的第四次IT產(chǎn)業(yè)革命，也是未來(lái)3—5年全球范圍內(nèi)最值得期待的技術(shù)革命。IT巨頭們把它看作是未來(lái)的決戰(zhàn)之地”，而業(yè)界也將本世紀(jì)的第二個(gè)十年看作是中國(guó)云計(jì)算發(fā)展的黃金十年”。東經(jīng)125度-130度、北緯44度-46度之間，被稱(chēng)為是云計(jì)算中心黃金緯度區(qū)域。微軟、IBM、GOOGLE、惠普等公司和政府的云計(jì)算中心都集中于北緯40度-50度之間，而哈爾濱恰恰位于這個(gè)地理區(qū)間，年平均氣溫3.5攝氏度，與南方城市比，在哈建立云計(jì)算中心全年可節(jié)電50%左右。

目前，包括黑龍江國(guó)裕數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)公司、哈工大軟件工程公司、黑龍江共友科技公司、哈爾濱英立科技公司等企業(yè)，紛紛入駐哈南國(guó)際數(shù)據(jù)城,并開(kāi)始駛?cè)氚l(fā)展的快車(chē)道”。預(yù)計(jì)3年后，我市將形成以云計(jì)算”為核心的百億級(jí)規(guī)模戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，并有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。