幾千平方米的工作區(qū)域內(nèi),數(shù)百名技術人員在電腦前忙碌著……每個工作日,這樣的場景都會在濰坊軟件產(chǎn)業(yè)園出現(xiàn)。人腦+電腦,承攬海內(nèi)外客戶交辦的業(yè)務以獲取豐厚利潤,這種產(chǎn)業(yè)被叫作服務外包”。近年來,這一產(chǎn)業(yè)在山東濰坊高新區(qū)風生水起,成為資源節(jié)約型、環(huán)境友好型建設的重要增長極,服務外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,帶動了高新區(qū)企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級。

山東濰坊高新區(qū)自被評為山東服務外包示范基地以來,充分利用發(fā)展的新機遇與優(yōu)良的軟硬件設施,積極推動區(qū)內(nèi)服務外包業(yè)發(fā)展,已經(jīng)形成以軟件服務外包為主,通信、電子、數(shù)據(jù)中心、物流、銷售等多方面服務外包齊頭并進的格局,使區(qū)內(nèi)服務外包產(chǎn)業(yè)進一步聚集。截至目前,高新區(qū)完成離岸服務外包合同額446萬美元,執(zhí)行額224.8萬美元；在岸服務外包合同額644.6萬美元,執(zhí)行額287.9萬美元。

產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展帶來亮點紛呈。其中,呼叫中心的業(yè)務流程外包與濰坊樂維特建筑技術有限公司的工程設計和研發(fā)外包已成為高新區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)的兩大亮點。另外,高新區(qū)還有信息技術外包與知識流程外包企業(yè)30多家,主要從事軟件開發(fā)外包、測試外包、管理信息系統(tǒng)服務、系統(tǒng)操作服務、動漫外包等,涌現(xiàn)出濰坊北大青鳥華光、濰坊新日、濰坊新比特、中動傳媒、合展動畫、鼎圖等優(yōu)秀服務外包企業(yè),并且已同美國、日本、加拿大等國家的企業(yè)建立了密切的合作關系。

為擴大提升基礎人才與適用人才培養(yǎng)規(guī)模和層次,高新區(qū)加強高素質(zhì)人才的培養(yǎng)和引進,積極開展與高校、科研機構的合作,實施人才實訓制度,以企業(yè)需求為核心,面向具有良好理論基礎但缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗的高校學生,組織專門的培訓課程,為服務外包企業(yè)輸送實戰(zhàn)型人才,并加強海外高層次人才引進和人才培訓國際合作,構建服務外包平臺。以大力發(fā)展服務外包為宗旨,該區(qū)建立和完善擔保體系,通過政府搭線、銀行牽頭,企業(yè)自發(fā)組織發(fā)起成立企業(yè)信譽共同體,成員企業(yè)可以實現(xiàn)財務資源、市場資源、社會資源、公司資源、對外宣傳等方面的共享,并謀劃共同上市。

為推動企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,高新區(qū)鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新,走產(chǎn)學研用相結合的發(fā)展道路,引進培植骨干企業(yè)。他們把服務外包作為對日韓、歐美經(jīng)貿(mào)合作的重要內(nèi)容,與跨國公司簽訂服務外包合作協(xié)議,引進優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐,促進業(yè)務轉(zhuǎn)移。該區(qū)根據(jù)服務外包產(chǎn)業(yè)自身特點和規(guī)律,積極打造國際化、專業(yè)化、復合型的招商和營銷隊伍,通過技術學術交流會、論壇、合作聯(lián)盟等方式,提高我市服務外包產(chǎn)業(yè)知名度,搭建接發(fā)包企業(yè)對接平臺。