51Callcenter 9月27日報道：2010年7月15日，淘寶網(wǎng)招商熱線在杭州錢江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的遠傳呼叫中心外包BPO基地正式上線。該熱線主要向淘寶商城客戶和準客戶提供商城入駐資質(zhì)、入駐流程、收費標準等咨詢服務。

上線當日，淘寶商城客服中心的領導深入一線坐席，從客服軟件界面、硬件配備及人員服務話術(shù)等方面直觀地體驗客戶服務過程中的細微之處，并加以指導。這次淘寶網(wǎng)招商熱線的成功上線，對遠傳呼叫中心BPO基地有著標志性的意義，它意味著遠傳呼叫中心BPO基地已經(jīng)完全具備了承接大型呼叫中心業(yè)務的能力。

淘寶商城客服中心領導查看上線情況

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