電銷機器人的出現，打破了傳統的人工電銷為主的死局，但是，電銷機器人對于客服行業來說，難道僅僅是為了取代人工坐席嗎？它到底有些什么優勢可以替代人工坐席？

電銷機器人不僅僅可以在一定程度上代替人工坐席，對于一些銷售的作業還可以進行主動營銷。具體可以分為以下幾個功能：

1、電銷機器人的運營支持

首先，電銷機器人可以作為一個市場的調查員，對于運營者來說，電銷機器人可以在第一時間接觸到客戶，并且在接觸客戶的同時，也獲得了市場業務的數據。讓機器人參與會話，就相當于進行一場調研，如果通過人工去調研收集數據需要耗費大量的人力物力，而電銷機器人則可以頂替多個市場調研員去收集數據。

2、電銷機器人的主動營銷

其次，除了進行市場調查、收集數據之外，智能電銷機器人的基礎功能是主動營銷，機器人可以在節省人力成本提高效率的同時快速與客戶進行電話溝通，其中帶來的不僅僅是高效與低成本，更推動了企業整個營銷流程的運轉，并且使工作的運轉有充分的動力。

3、智能電銷機器人的把控能力

智能電銷系統對于營銷工作可以有十足的把控能力，機器人的工作高效而又靈活，對于市場的調查全面而快速，因此，不論是對自身的工作還是在營銷流程中都可以通過數據準確控制工作的進展狀況。