日前，第二屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會(huì)在杭州美麗的西子湖畔召開。雖然受國際金融危機(jī)的影響，印度等國服務(wù)外包增速放緩，但我國承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)則正步入快速成長期。會(huì)上，浙江省副省長陳敏爾指出，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，也是未來服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要方向。

仍處起步階段發(fā)展?jié)摿薮?/p>

商務(wù)部統(tǒng)計(jì)顯示，2009年我國承接國際服務(wù)外包合同執(zhí)行金額超過100億美元，同比增長152%。2010年前5個(gè)月，全國承接服務(wù)外包合同執(zhí)行金額54.97億美元，同比增長139.2%。同時(shí)，外包服務(wù)也擴(kuò)大了就業(yè)。資料顯示，2009年，全國8000多家服務(wù)外包企業(yè)新增就業(yè)70萬人。今年前5個(gè)月，全國又新增服務(wù)外包企業(yè)1105家，18.2萬人走上了服務(wù)外包行業(yè)的崗位。

服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使本企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。

北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)秘書長胡萬進(jìn)說：發(fā)達(dá)國家由于人力資源成本昂貴等原因，將一些勞動(dòng)密集型和部分技術(shù)密集型服務(wù)業(yè)向海外轉(zhuǎn)移，這首先給中國的服務(wù)市場帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇；同時(shí)，中國得天獨(dú)厚的人力資源優(yōu)勢，也是外國青睞我國服務(wù)外包行業(yè)的重要參考因素。”

胡萬進(jìn)介紹說，我國服務(wù)外包業(yè)經(jīng)歷了近20年的發(fā)展，規(guī)模日益擴(kuò)大，呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象；目前已經(jīng)形成了以日本、歐美為主要市場，覆蓋軟件、IT、銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)療、能源等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)格局。

商務(wù)部副部長馬秀紅指出，目前我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍處于起步階段，但未來發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｎ覈己玫耐顿Y環(huán)境，豐富的人力資源、比較完備的基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長等優(yōu)勢，都為處在新的國際競爭關(guān)系中的我國服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展增加了贏得競爭的砝碼。

打造中國服務(wù)”國際品牌

2009年，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》，批準(zhǔn)北京等20個(gè)城市為中國服務(wù)外包示范城市，并在20個(gè)試點(diǎn)城市實(shí)行一系列鼓勵(lì)和支持措施，加快了我國服務(wù)外包業(yè)的快速發(fā)展。

自2009年以來，北京、天津、上海、重慶等全國20個(gè)服務(wù)外包示范城市加強(qiáng)了合作和交流，推動(dòng)跨國公司業(yè)務(wù)迅速向我國轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力，打造中國服務(wù)”的國際品牌，努力實(shí)現(xiàn)各方共贏。

要避免各省市之間的無序競爭，全國一盤棋，走中國服務(wù)的品牌路線，才能促進(jìn)我國服務(wù)外包業(yè)的不斷發(fā)展。”胡萬進(jìn)指出，單個(gè)企業(yè)所進(jìn)行的海外推廣效率是最低的。而城市乃至國家品牌的整體品牌推廣，才能發(fā)揮最佳的效果。

此次召開的第二屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會(huì)，旨在打造中國服務(wù)”的國家整體品牌形象，提高中國服務(wù)外包企業(yè)在國際市場中的競爭力。此外，我國的服務(wù)外包企業(yè)正在努力逐漸突破行業(yè)和地域的限制，在打造中國服務(wù)”的國際品牌方面達(dá)成共識(shí)。

相關(guān)專家也表示，服務(wù)外包業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，同時(shí)也是服務(wù)全球化的重要標(biāo)志，在激烈的國際競爭中形成國際認(rèn)可的品牌，服務(wù)外包業(yè)才能得到更好的發(fā)展。