SK電訊25日宣布，決定將目前為外包的客服中心與基站維修維護(hù)業(yè)務(wù)收回，成立子公司進(jìn)行運(yùn)營管理。預(yù)定于下月1日成立的子公司包括2個(gè)客服中心運(yùn)營公司與1個(gè)負(fù)責(zé)基站維護(hù)修理的公司。新的客服中心運(yùn)營公司將全國各地的32個(gè)客服中心與13個(gè)分公司，以及顧客接點(diǎn)培訓(xùn)中心統(tǒng)一起來，分別在首爾與大田成立，員工總數(shù)可達(dá)6000余人。SK電訊希望通過此舉降低電話咨詢員的離職率，提高顧客服務(wù)的質(zhì)量。

此外還將位于全國的17個(gè)基站維護(hù)修理的公司整合為1個(gè)公司，新公司將成立于首爾，員工規(guī)模可達(dá)1800多人。SK電訊希望成立該公司來提高通話質(zhì)量的競爭力，為順利推進(jìn)下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，先行確保基礎(chǔ)。