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南昌有望建成中部地區(qū)最大呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地

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 記者從江西省南昌市高新區(qū)獲悉,南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展迅速,并有望在2012年成為中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。
  據(jù)介紹,南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地由世界電腦制造商、中國(guó)專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的知名企業(yè)、三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等單位共同投資10億元人民幣進(jìn)行建設(shè),基地一期席位為2000席,已于2009年12月建成營(yíng)運(yùn);二期10000席,計(jì)劃今年投入使用;三期15000-20000席,計(jì)劃2012年完成。
  預(yù)計(jì)到2012年完成三期建設(shè)后,南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將成為中國(guó)中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地,并逐步形成南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。
  呼叫中心,也叫客戶(hù)服務(wù)中心,是利用計(jì)算機(jī)的支持,以電話(huà)、傳真、上網(wǎng)等形式為用戶(hù)提供咨詢(xún)、投訴等服務(wù)的服務(wù)中心。
  南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地位于南昌高新區(qū)國(guó)家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園,最終將建成集呼叫中心運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、生產(chǎn)、教育、娛樂(lè)、物流于一體的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地,目前已經(jīng)吸引了美國(guó)微軟、東軟集團(tuán)、用友軟件等中外知名服務(wù)外包企業(yè)落戶(hù)。
  南昌是國(guó)務(wù)院確定的20個(gè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市之一,在服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面具有一定優(yōu)勢(shì)。

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