記者從江西省南昌市高新區(qū)獲悉，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展迅速，并有望在２０１２年成為中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。
　　據(jù)介紹，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地由世界電腦制造商、中國專業(yè)從事呼叫中心業(yè)務(wù)的知名企業(yè)、三大網(wǎng)絡(luò)運營商等單位共同投資１０億元人民幣進行建設(shè)，基地一期席位為２０００席，已于２００９年１２月建成營運；二期１００００席，計劃今年投入使用；三期１５０００－２００００席，計劃２０１２年完成。
　　預計到２０１２年完成三期建設(shè)后，南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將成為中國中部地區(qū)最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，并逐步形成南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。
　　呼叫中心，也叫客戶服務(wù)中心，是利用計算機的支持，以電話、傳真、上網(wǎng)等形式為用戶提供咨詢、投訴等服務(wù)的服務(wù)中心。
　　南昌呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地位于南昌高新區(qū)國家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園，最終將建成集呼叫中心運營、研發(fā)、生產(chǎn)、教育、娛樂、物流于一體的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地，目前已經(jīng)吸引了美國微軟、東軟集團、用友軟件等中外知名服務(wù)外包企業(yè)落戶。
　　南昌是國務(wù)院確定的２０個中國服務(wù)外包示范城市之一，在服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面具有一定優(yōu)勢。